В отчете представлен разносторонний анализ деятельности туристической фирмы ООО «ТК «Турист», полученный в ходе производственной практики. Рассмотрены актуальные тенденции развития туристической отрасли России, дана комплексная характеристика предприятия, включая организационную структуру, спектр услуг, ценовую политику. Проведен анализ финансово-хозяйственных показателей и оценен уровень конкурентоспособности ООО «ТК «Турист» на региональном рынке. В заключение выработаны рекомендации по оптимизации деятельности предприятия.
Фрагмент отчета предоставлен для ознакомления.
Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Туристический комплекс «Турист» создано в соответствии с гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1993 года и на основании Устава Общества, не противоречащего законодательству России и зарегистрированного в установленном порядке.
ООО «Туристический комплекс «Турист» является правопреемником организации «Туркомплекс «Турист».
Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности: ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.
Общество имеет право от своего имени заключать договоры, контракты, приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в гражданском, арбитражном и третейском суде.
Общество несет ответственность по своим обязательствам только своим имуществом.
Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта продукции, установления цен на товары и услуги, оплаты труда, распределения прибыли.
Отношения общества с гражданами (в том числе иностранными), предприятиями, организациями, учреждениями и органами государственного управления регламентируются законодательством России.
Находится рассматриваемое предприятие в Центральном районе г. Волгоград, по адресу ул. Набережная 62 Армии, 3 «а». Необходимо подчеркнуть, на наш взгляд, удачное месторасположение для туристической гостиницы. Высотное здание у Мамаева кургана над Волгой — гостиница «Турист» Волгоградского областного совета по туризму и экскурсиям. Удачно выбрано местоположение гостиницы — высокий берег Волги. Из окон и с лоджий открывается прекрасная панорама красавицы-реки и Волго-Ахтубинскои поймы, жемчужины Нижнего Поволжья.
Цель деятельности общества – удовлетворение спроса на туристические услуги для получения прибыли.
Следует отметить, что общество с ограниченной ответственностью «ТК «Турист» является многопрофильным предприятием и имеет право на осуществление следующих видов деятельности:
- туризм и туристические услуги,
- коммерческая,
- торгово-закупочная деятельность в среде материальных и интеллектуальных ценностей, включая куплю-продажу товаров.
Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности.
Все работы и услуги в области ресторанно-гостиничной деятельности ООО «ТК «Турист» лицензированы и сертифицированы.
Туристам в гостинице предлагается в двух его корпусах пятиэтажном и новом четырнадцатиэтажном 301 номер на 940 мест. Комфортабельные одно-, двух- и трехместные комнаты, двухкомнатные номера высшего класса оснащены современной мебелью, радиофицированы и телефонизированы. В одноместных номерах и люксах холодильники и телевизоры. Все номера комплекса подразделяются на: одноместный с большой кроватью (29 номеров); двухместный (207 номеров); трехместный (38 номеров); полулюкс (12 номеров); люкс (15 номеров).
Для организации досуга гостей предназначены два ресторана, бар, киноконцертный и бильярдный залы, видеосалон, игровые автоматы, туристский клуб, библиотека, сауна.
У гостей отеля есть богатый выбор мест, где они могут отведать вкуснейшие блюда европейской кухни и отдохнуть в уютной и теплой атмосфере двух ресторанов гостиницы («Турист» - исключительно для туристов, «Итиль» - для всех желающих), бара и банкетного зала. Отличительной особенностью туристического комплекса можно назвать шатры на свежем воздухе, которые функционируют летом, где гости отеля, могут сами приготовить шашлык. Особенным успехом эта услуга пользуется у иностранных гостей.
Каждый посетитель отеля также может отдохнуть и поддержать форму в спортивно-оздоровительном центре - это тренажерный зал, финская сауны, солярий и массажный кабинет.
При гостинице работают: пункт проката, парикмахерская, отделение связи с междугородным телефоном, камера хранения, пункт по ремонту обуви, киоски «Союзпечать» и «Сувенир».
Характеристика услуг ООО «ТК Турист»
Основной целью общества является организация активного отдыха трудящихся и членов их семей средствами туризма и экскурсий, оздоровления детей. Предметом основной деятельности общества является:
1. Туристическая деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Организация туров - комплекса услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги гидов – переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия.
2. Прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей.
3. Осуществление туристско-экскурсионной деятельности как на прием, так и на отправку туристов в пределах России и за рубеж, организация активного отдыха трудящихся и членов их семей средствами туризма и экскурсий, оздоровления детей.
4. Осуществление консультационной деятельности по вопросам туризма и экскурсий, а также реклама туристических путешествий и экскурсий.
5. Осуществление торговой, торгово-посреднической, закупочной, сбытовой деятельности.
6. Проведение на площадях деловых, зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий, организаций гастролей в России и за рубежом.
7. Сотрудничество с объектами профсоюзной собственности по обмену туристами и в решении различных задач.
8. Оказание складских услуг.
9. Предоставление консультационных, экспертных и информационно-рекламных услуг. Содействие в подготовке правовой, экономической и иной документации, в проведении переговоров, заключений контрактов как с российскими, так и с зарубежными партнерами.
10. Организация и проведение выставок и выставок-продаж, ярмарок, аукционов как в Российской Федерации, так и за рубежом.
Анализ организационной структуры предприятия
Организационная структура управления туристического комплекса представлена на рис. 2.
Как видно из приведенной схемы данная структура управления является линейно-функциональной. Во главе всего комплекса стоит директор. Он занимается координацией работы начальников различных отделов. Также он представляет ООО «ТК «Турист» на различных конференциях и семинарах.
В ООО «ТК «Турист» существует четко разделение на отделы. Основными из них являются:
· отдел приема и размещения;
· отдел технической службы;
· отдел кадров;
· административно-хозяйственный отдел;
· отдел производства питания и напитков;
· финансово-экономический отдел.
Начальники всех отделов подотчетны директору. Каждый отдел также разбивается на более мелкие организационные единицы.
Полная версия отчета у нас на сайте.
Отчеты по практике, курсовые, дипломные работы по туризму. Консультационные и репетиторские услуги для студентов. "Магистр 34". Перейти на сайт.
Контакты: Telegram / WhatsApp / ВКонтакте /
Т. 7-988-027-88-34.