В мире современного бизнеса, где конкуренция более напряжённая, есть необходимость быть более адаптивным к изменениям. И адаптация должна быть не только у руководителей, но и у персонала. Большинство руководителей сталкиваются со сложностями в коммуникации со своими сотрудниками даже при общении на базовые темы.
Психолог Нина Любимова разобрала, как можно качественно улучшить общение со своими сотрудниками с помощью эмоционального интеллекта и повысить адаптивность бизнеса к новым условиям на рынке.
Эмоциональный интеллект — это навык человека распознать, понять и управлять собственными эмоциями и умение считывать, понимать и влиять на эмоции другого человека. Данные навыки помогают человеку понимать, как его эмоции влияют на окружающих его людей, как можно влиять на окружающих с помощью их эмоций. Но важно учитывать, что влияние может быть как позитивным, так и негативным. Эмоциональный интеллект помогает человеку проживать эмоции экологично, не срываясь на других людях, не смешивая свои личные переживания с работой.
Эмоциональный интеллект — это такой же навык, который важно прокачивать, а не пускать на самотек. Часто бывает так, что руководители не понимают ни своих эмоций, ни эмоций сотрудников, от чего происходят конфликты, даже на повышенных тонах. Или, сотрудники выгорают, не могут выполнять нереалистичный KPI и, в конечном итоге, увольняются.
При развитии навыков эмоционального интеллекта, ваш персонал будет иметь необходимую мотивацию для работы, а в команде будет эффективное взаимодействие. Общее напряжение в коллективе или значительно снизиться или уйдет полностью.
Руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта могут устанавливать крепкие связи с сотрудниками, что способствует созданию доверительной атмосферы.
Когда работники чувствуют, что их эмоции и мнения учитываются, они становятся более вовлеченными в работу и готовыми к сотрудничеству. Что повышает продуктивность, креативность и рост команды. Благодаря чему адаптивность к новым условиям жизни также становится выше, а прибыль не проседает.
Кроме того, эмоциональный интеллект помогает руководителям эффективно справляться с конфликтами. Понимание эмоций других людей позволяет находить компромиссы и вырабатывать решения, которые удовлетворяют все стороны. Эмпатия и активное слушание помогают понять мотивацию и потребности сотрудников, что улучшает общую атмосферу в коллективе.
Развитие эмоционального интеллекта
Развитие эмоционального интеллекта — это процесс, который требует времени и усилий. Один из первых шагов — это саморефлексия. Руководители должны регулярно анализировать свои эмоции, чувства в теле и поведение, чтобы понять, как они влияют на других. Также полезно получать обратную связь от коллег и подчиненных, что поможет определить области для улучшения.
Другим важным аспектом является практика активного слушания. Это значит, что руководители должны стремиться понять точку зрения других, задавать уточняющие вопросы и проявлять интерес к мнениям своих сотрудников. Такой подход не только способствует лучшему пониманию эмоций, но и укрепляет доверие в команде.
Также важно обратить внимание на обучение навыкам управления эмоциями. Это может включать в себя техники управления стрессом, такие как медитация, упражнения на релаксацию и физическая активность. Руководители, которые способны контролировать свои эмоции, становятся лучшими лидерами, способными принимать обоснованные решения даже в условиях большого давления.
Обязательным шагом для развития эмоционального интеллекта является обращение руководителя к психологу.
Благодаря личной работе с психологом, снижается общий стресс, приходит понимание себя, своих реакций и то, что приводит к особенно ярким эмоциональным реакциям. Развивать свой эмоциональный интеллект с психологом гораздо проще, чем самостоятельно.
Эмоциональный интеллект является незаменимым инструментом для успешных лидеров. Он способствует созданию сплоченных и эффективных команд, улучшает взаимодействие и помогает справляться с конфликтами. Развивая свой эмоциональный интеллект, руководители могут не только повысить свою личную профессиональную эффективность, но и создать атмосферу, в которой каждый член команды может раскрыть свой потенциал. В условиях современного бизнеса, где эмоциональные и социальные аспекты становятся все более важными, эмоциональный интеллект — это ключ к успеху.