Поисковики «ЛизаАлерт» совмещают добровольчество с семьёй, учёбой, работой и бытом. Не всегда каждый из нас готов молниеносно отреагировать на заявку. У кого-то именно в этот момент совещание на работе. У кого-то сон после суточной смены на ногах. Кто-то успокаивает ребёнка, помешивает бурлящий на плите суп, готовится к экзамену или конференции...
По большому счёту, это ведь огромная удача, когда сразу у нескольких волонтёров из разных направлений оказывается свободное время, которое оперативно можно потратить на отряд. Из этих минут и складывается удачный поисковый пазл.
Четверг, самый разгар рабочего дня. На горячую линию приходит заявка на поиск дедушки – у него проблемы с сердцем, болезнь Паркинсона, деменция. Петербуржец Сергей Михайлович (имя изменено) накануне пропажи созванивался с родными и чувствовал себя хорошо. Но в среду трубку не взял. Дочь приехала к нему на квартиру – пусто. Сразу же обратилась в полицию, а на следующий день – в «ЛизаАлерт».
Задача дежурного инфорга – найти прозвонщика, который пообщается с заявителем и соберёт информацию для поиска. В будний день это непросто: не каждый человек может отвлечься от работы. Но буквально в ту же минуту отозвалась Дарья (Синица) – так совпало, что у неё именно сейчас появилось окно в графике. Пока Даша узнавала все подробности у дочери Сергея Михайловича, вырваться из рабочей рутины удалось информационному координатору Юлии (Чайке). Есть прозвон и инфорг – можно начинать поиск.
У родных пропавшего появились сведения, что в одной из больниц города есть похожий по описанию неизвестный пенсионер – это значит, что у него нет с собой документов и его состояние не позволило ему назвать себя. Обычно во время проверки такого свидетельства по поиску ставится стоп. Но инфоргу опыт подсказывал, что медлить нельзя – надо проверить все остальные больницы уже сейчас.
Когда в чате группы коротких прозвонов появилась задача со словом «срочно», Анна (Оберег) бежала по улице по своим делам. Но всё равно включилась в процесс. На ходу набирала справочные больниц и просила операторов посмотреть всех стариков, которые поступали к ним за последние два дня. И в одной больнице услышала: «Сергей Михайлович стоит сегодня на выписку».
Радость! Но в то же время тревога. Мы по опыту знаем, как это бывает: пожилого человека, который плохо ориентируется в пространстве и времени, выписывают из больницы, он уходит – и снова теряется. Нужно не допустить, чтобы Сергей Михайлович вышел за пределы больницы один. Самостоятельно ему до дома не добраться.
Счёт идёт на минуты. Юлия останавливает внука Сергея Михайловича и отправляет его в другую больницу. Тем временем Анна звонит в приёмный покой и уговаривает дать ей номер лечащего врача. Объясняет, как важно отложить выписку, чтобы дедушка дождался родных.
Дождался! Ура! Можно закрывать поиск и радоваться тому, что он не перешёл в стадию активного. А ведь ещё совсем чуть-чуть – и пришлось бы объявлять выезд, разворачивать штаб, собирать добровольцев со всего города... Мы успели. Просто потому, что три девушки из «ЛизаАлерт» нашли немного свободного времени для незнакомого им Сергея Михайловича.
