5 вопросов, чтобы понять вашего покупателя
Один из ключей к увеличению продаж — это понимание глубинных потребностей потенциального клиента или вашего покупателя, чтобы определить их реальные нужды и помочь им понять, как они могут улучшить свой бизнес, используя ваши решения. Без этого глубокого знания вы будете звучать как любой другой продавец, пытающийся убедить клиента купить у вас, а не у кого-то другого.
Чтобы достичь этого глубокого уровня, вам нужно установить отношения с потенциальным клиентом, создавая доверие и открытость, которые приведут к установлению эмоциональных и логических связей, которые будут стимулировать принятие решений.
Вот пять вопросов, которые помогут вам по-настоящему понять вашего покупателя и выстроить с ним долгосрочные отношения:
- Чему вы приписываете свои прошлые успехи?Ответ поможет вам увидеть, в каком направлении движется покупатель, и подчеркнуть все положительные моменты, которые он испытал в прошлом. Это также поможет вам увидеть, сможете ли вы повторить эти успехи в будущем.
- На каком этапе цикла покупки вы находитесь в данный момент?Это даст вам четкое представление о том, какими будут следующие решения в процессе покупки, и не позволит вам двигаться слишком быстро. Вы также сможете распознать, какими могут быть следующие шаги, чтобы определить, что говорить и делать.
- Какие отношения вы хотели бы иметь со своими поставщиками?Этот вопрос задается редко, но он дает вам огромное количество информации. Хотят ли они просто поддерживать связь время от времени или им нужна еженедельная встреча? Видят ли они вас в консультативных отношениях, которые будут развиваться с течением времени, или же они видят в вас просто поставщика продуктов и не более того? Вы сможете настроить свой процесс контактов на правильном уровне как для них, так и для вас.
- Каких целей и задач, по вашему мнению, компания добьется в ближайшие два-три года?Здесь вы пытаетесь выяснить, куда движется компания и какими потенциальный клиент считает легитимные цели на ближайшее будущее. Это может помочь вам начать генерировать идеи о том, как ваши продукты могут помочь в разработке этих планов и как вы лично можете помочь им в достижении этих целей.
- С какими основными проблемами вы столкнетесь, которые повлияют на эффективность вашей работы в ближайшие несколько месяцев?Это поможет вам получить четкое представление о том, с какими проблемами они, по их мнению, столкнутся в краткосрочной перспективе, и понять уровень их уверенности (или ее отсутствия), который будет влиять на принятие ими решений. Если стоящие перед ними задачи преодолимы, они не будут слишком беспокоиться об изменении курса; если же проблемы вызывают у них беспокойство, вам, возможно, стоит изменить тактику в ваших рабочих отношениях с ними.
Каждый из этих вопросов глубже, чем вы, возможно, задавали раньше, и они помогут вам по-настоящему понять, в каком направлении потенциальный клиент хочет двигаться вместе с вами в будущем.
Если вам нужны дополнительные вопросы, у нас есть 450 вопросов по продажам, которые вы можете использовать в общении с вашими потенциальными клиентами.
Также, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим тренингом по телефонным продажам.
Мотивация команды продаж: как достичь новых высот
Создание продуктивной и мотивированной команды продаж - это сложная задача, требующая комплексного подхода. Недостаточно просто установить четкие KPI и проводить регулярные коучинговые сессии. Важно также развивать систему вознаграждений и лояльности, которая позволит сотрудникам чувствовать себя ценными и мотивированными достигать новых высот.
Именно здесь на помощь приходит геймификация, которая предлагает инновационные решения для признания и поощрения сотрудников. Одним из вариантов реализации геймификации является платформа Achivx. Она предоставляет инструменты для создания увлекательных и мотивирующих программ, которые помогают повысить производительность, вовлеченность и лояльность сотрудников.
ACHIVX позволяет создавать персонализированные программы мотивации, учитывая индивидуальные цели и достижения каждого члена команды. В основе платформы лежит система наград и поощрений, которая стимулирует сотрудников к достижению поставленных задач и повышению своей эффективности.
Благодаря ACHIVX у сотрудников появляется возможность конкурировать в забавных и увлекательных соревнованиях, зарабатывать баллы и получать признание от руководства. Такой подход позволяет сделать работу более интересной и мотивирующей, а также укрепляет командный дух.
Преимущества Achivx:
- Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
- Увеличение производительности и эффективности
- Создание позитивной и конкурентоспособной атмосферы
- Улучшение коммуникации и взаимодействия в команде
- Возможность отслеживать прогресс и достижения сотрудников
- Прозрачная система наград и поощрений
Achivx - отличный инструмент для повышения мотивации и производительности команды продаж. Она позволяет сделать работу более интересной и увлекательной, что в свою очередь приводит к увеличению продаж и успеху компании.
Чтобы узнать больше об Achivx и ее возможностях, посетите сайт: Achivx.