Про то, какие бывают мастера в Сербии уже столько написано... И то, что они непунктуальны, и ленивы, и неквалифицированные. Подтверждаю! Но всё как-то обтекаемо, в общих чертах. Сразу оговорюсь: я не ремонтировал машину и не заказывал строительство дома. Хотя много слышал историй от знакомых сербов, что в тех сферах ещё те мастера… Но это всё чужие истории. Я же расскажу вам о том, чему сам был свидетелем.
Впервые к сербским мастерам пришлось обратиться, когда у нас сломалась привезённая женой из России мультиварка. Хоть мы и управляем бизнесом дистанционно, всё равно раз в два месяца кто-то из нас летает домой для решения назревших вопросов. И в один из таких вояжей привезли из дома в Сербию мультиварку. К слову сказать, цены на бытовую технику здесь кусаются (но об этом в другой раз). А дома всё равно без дела стоит, пылится. Удобная вещь, у кого есть – тот знает!
В один прекрасный день кухонное чудо, сотворенное руками русских умельцев, но носящее буржуйское название «Redmond» вдруг наотрез отказалось готовить, прервав цикл на половине.
Испробовав все эффективные, на мой взгляд, способы ремонта, как-то: перестановку вилки из розетки в розетку, хлопанье ладонью по крышке и боку непослушного агрегата, и даже бормотание сквозь зубы ругательств. Но результата они не принесли. Экран мультиварки не загорался.
- Сломал? – поинтересовалась появившаяся на пороге супруга, почему-то считающая, что кухонную технику мне лучше не доверять.
- Подумаешь, - небрежно отмахнулся я, - В соседнем дворе мастерская по ремонту подобного. Сейчас я её сдам, и они всё починят.
Подхватив агрегат, я пошел в мастерскую.
Мастер, удобно развалившись, сидел на стуле перед входом и задумчиво смотрел на чашку с давно остывшим кофе. При моем появлении он даже не поднял голову, и лишь после приветствия соизволил взглянуть на мультиварку в моих руках. Может мне показалось, но, по-моему, в его глазах в эту минуту промелькнул страх.
- Это что? – осторожно спросил мастер.
- Мультиварка, - бодро ответил я, - Она сломалась. Её нужно починить!
- Мы такое не ремонтируем, - ответил мастер.
Но так просто отступать я не собирался и решил внести ясность.
- Это мастерская по ремонту бытовой техники?
- Да!
- И вы мастер, работающий здесь?
- Да, - обреченно вздохнул мой собеседник.
Казалось, ещё немного и он заплачет.
- По приговору суда? – спросил я уже по-русски.
Его безнадёжно грустный вид наводил именно на такие подозрения.
Разумеется, он не понял саркастического вопроса и вновь уставился на чашку.
- Но мультиварку не отремонтируете? – вновь перешел я на ломанный сербский.
- Мы такое не ремонтируем, - отрезал мастер, окончательно давая понять, что разговор окончен.
Пришлось ни с чем возвращаться домой.
- Уже починили? – всплеснула руками супруга.
- Нет! – ответил я, но бодро добавил, - Но не в лесу же мы живём. Единственная мастерская в городе что ли…
- Богдан! – позвонил я знакомому сербу, - Ты не знаешь хорошего мастера, который мог бы отремонтировать мультиварку?
- Конечно знаю, - жизнерадостно ответил тот, - Я у него четыре года назад утюг чинил. Через час я тебе позвоню, и мы к нему сходим.
Богдан не позвонил ни через час, ни через день, ни даже через неделю.
Придётся заниматься самому.
Сделав на смартфон фото мультиварки (хватило ума её с собой не таскать), в течении последующих трех дней я обратился в 9(девять) мастерских. Где-то едва взглянув на фото, а где-то долго, восхищенно цокая языком, его рассматривая, мастера отрицательно мотали головами. Складывалось впечатление, что я просил отремонтировать не кухонную утварь, хоть и электрическую, а невиданную ими доселе деталь космического корабля.
Я бы ещё понял, если бы они действительно впервые увидели сию диковину, но ведь в городе в продаже мультиварки есть. Пусть в ограниченном ассортименте, но есть.
Мастера я так и не нашел. Но не выбрасывать же в самом деле столь полезную в хозяйстве вещь. Горестно повертев агрегат в руках, я полез в интернет, где нашел сайт одного умельца, в котором тот доступным языком рассказал о всех возможных поломках и способах их устранения у данной модели. Выяснив в конечном итоге, что перегорел термопредохранитель, я извлёк его без особого труда. Извлечь-то извлёк, но где брать новый для замены?
Пришлось, правда без особой надежды на успех, идти в первую мастерскую. Захватив с собой сгоревший предохранитель в качестве образца. Уже знакомый мне мастер сидел в той же позе, как и в первый раз, и куда вы думаете он смотрел?
Правильно!
В полупустую чашку с давно и безнадёжно остывшим кофе. Правда, сейчас он ещё и курил.
Увидев меня, он напрягся, но рассмотрев пустые руки, заметно расслабился.
- У вас есть в наличии такая деталь? – достал я из кармана предохранитель.
Осторожно осмотрев, и даже зачем-то обнюхав его, мастер нехотя поднялся. Я даже удивился почему не вместе со стулом, к которому он казалось, прилип.
Ещё раз взглянув на меня как на надоедливую, приставучую вражину, мастер скрылся в мастерской. Кряхтя и бормоча что-то себе под нос, он копался в её недрах минут пять. Потом вынес нужную деталь, оценил её в 200 динаров, отдал, и с видимым облегчением вновь опустился на стул.
Спустя полчаса мультиварка ожила…
… - Богдан, а помнишь, ты пообещал меня познакомить с мастером, который отремонтирует мультиварку, - спросил я знакомого при встрече спустя две недели, хотя необходимости в этом уже не было.
- Помню! – серба смутить было невозможно, - Завтра к нему сходим!
- Не нужно уже! Я её починил!
- Ну и хорошо! – пожал он плечами.
А я в очередной раз убедился, что легкомысленная раздача любых обещаний у сербов является чем-то вроде традиции. Или если хотите - национального спорта.
А теперь серьезно: в ремонт я пытался сдать вещь, в устройстве которой не имел ни малейшего представления. И назови мне стоимость ремонта хоть 500 динар, хоть 5000, я бы безропотно их заплатил. Откуда я мог знать, что на самом деле сломалось! К слову сказать, незнанием предмета вовсю пользуются наши мастера в России. Но они хоть делают! А здесь же, не только не попытались разобраться в проблеме, а даже взглянуть на неё, так сказать, вживую.
Следующий раз я обратился к обувному мастеру, или по-сербски - к обучару. Новые польские туфли, купленные супругой в отнюдь не дешевом магазине, расклеились через пару недель после покупки.
Повертев их с важным видом, тот заявил, что у него слишком много другой работы, чтобы заниматься такой ерундой, но готов сделать мне величайшее одолжение, и посоветовал прийти за ними через три дня.
Как можно ТРИ ДНЯ клеить туфли?
И расклеились он вновь через сорок минут носки.
Мастер, вызванный по нашей просьбе хозяином квартиры для ремонта протекающих душевой кабины и крана посудомоечной машины, дважды откладывал свой визит, ссылаясь на занятость. Наконец он появился на пороге, пыхтя и кренясь в сторону под тяжестью огромного пластикового ящика с инструментом. Очевидно он был «в теме», потому что поздоровавшись, он не поинтересовался, зачем его вызвали, а сразу протопал к месту протечки. Долго смотрел, сокрушенно цокая языком и в конце концов прочитал мне целую лекцию по-сербски, о том, что он давно не видел такой запущенности. К сожалению для мастера, его речь меня особо не впечатлила, так как плохо зная язык, я понял только её смысл, и слушал его с откровенно скучающим видом. Затем он вручил мне тюбик герметика, новый краник для посудомойки, и пообещав вернуться через два дня, отбыл, со стоном взвалив на себя тяжеленный ящик.
Это даже заслуживало уважение. Одно было непонятно – если мастер не собирался ничего делать, то зачем он с собой волок такую тяжесть.
Через два дня мастер прибыл и заменил краник в посудомоечной машине и герметик в душевой кабине. После его манипуляций кабина стала течь меньше, а посудомойкой мы всё равно не пользовались.
В другой раз, уже другой мастер, опять же вызванный по нашей просьбе хозяином для ремонта сплит-системы, недостаточно хорошо охлаждающей квартиру, долго в ней копошился, завонял всю квартиру какой-то химией, рекомендовал два часа его не включать (это в 37-ми градусную жару) и ушел. Сплит лучше работать не стал. И при 17 градусах на табло, температура в квартире составляла 24.
К слову сказать, в Сербию приезжает много действительно мастеровых спецов, у которых руки стоят откуда нужно. Они пытаются оказывать услуги по мелкому и крупному ремонту или строительству, но как правило, их услугами пользуются такие же приезжие, находящие мастеров на форумах. И я не разу не слышал, чтобы к их услугам прибегали местные. Они предпочтут вызвать своего земляка, ждать его по нескольку дней, потом бесконечно переделывать, но к русским не обращаться.
Я спросил знакомого серба, почему так.
- Понимаешь, - ответил он, - Это легко объяснимо. Если я обращусь за помощью к иностранцу, меня соседи и друзья не поймут. И рано или поздно поинтересуются: почему я дал заработать условному Васе из России, а не Драгомиру с соседней улицы?
Ну ладно, ремонт железяк или кладка кирпича. Вы представить себе не можете, как нелегко хорошего мастера найти женщине, привыкшей за собой следить. «Вы хочите песен?» Примеров? Пожалуйста…
Но об этом я расскажу в следующей статье.
