На этапе оформления авиабилета легко допустить ошибку. Подобная ситуация не повод для паники. Неправильное указание даты рождения, серии или номера паспорта еще не говорит о том, что путешествие самолетом сорвется.
В статье расскажем, как поступать, если в авиабилете найдены ошибки, описки, опечатки, что можно оставить без изменений, а какие неточности необходимо устранить, как действовать.
Ошибки в авиабилете – почему их не должно быть
Ошибки в серии и номере паспорта, ФИО при внесении этих данных в форму покупки авиабилета считаются достаточно серьезными, поскольку осложняют идентификацию путешественника. Их устранение может повлечь за собой санкции, пассажирам обычно приходится платить штраф.
У разных авиаперевозчиков разные тарифы. Указание актуальных сведений – обязательное условие для беспроблемного прохождения регистрации. Неточности в билете можно исправить через Интернет, пассажир получит обновленную маршрут-квитанцию на электронный почтовый ящик.
Самые частые неточности в билетах на авиарейс
Причиной ошибок в авиабилете может быть как неверный ввод данных, так и технические сбои в системе. Важно все тщательно перепроверять, оперативно устранять неточности.
Чаще всего встречаются ошибки, связанные с неправильным указанием:
- даты рождения;
- серии и номера паспорта;
- пола;
- ФИО.
Неверное указание даты рождения может быть чревато проблемами с попаданием на борт воздушного судна. Полет не состоится, если пассажир заметит этот просчет перед самой посадкой.
Неточности в данных паспорта также критичны. В отличие от перепутанного пола.
Неверное написание ФИО влечет за собой риск отказа в пропуске на борт воздушного судна. Сотрудники авиакомпании вправе отказать в посадке даже при перепутанном порядке букв. Действуйте решительно, если хотите улететь в желаемый срок.
Некоторые пассажиры путают место имени и фамилии. Это тоже серьезный просчет. Как можно быстрее позвоните на горячую линию авиакомпании, чтобы его устранить.
Неточности на этапе введения личных данных почти всегда объясняются необходимостью написания ФИО на латыни. Большинство пассажиров, особенно те, кто летают редко, не знают, как правильно написать свое имя и фамилию. Во избежание ошибок рекомендуется пользоваться онлайн-переводчиками, а не полагаться исключительно на собственные знания.
Какие описки в билетах на самолет допустимы, а какие нет
Есть допустимые описки, а есть критичные. На этапе регистрации пассажиров на рейс работники авиакомпании тщательно проверяют бронь. Сравнение данных паспорта с указанными в билетах обязательная процедура. При наличии в билете ошибок либо опечаток, связанных с неправильным указанием ФИО, даты рождения, серии и номера удостоверения личности – поводы для отказа в посадке.
Авиаперевозчики самостоятельно решают, какое количество ошибок в проездном документе критично. «Аэрофлот», «Победа» и «Ютэйр», например, допускают от 1 до 3. Демонстрируют лояльное отношение к пассажирам, случайно допустившим неточность.
Шансы на успешную посадку на рейс во многом зависят от сотрудника, проверяющего электронный билет на самолет. Если он следует предписаниям перевозчика и не желает звонить руководству для решения возникшей проблемы, полет не состоится.
Как исправлять ошибки в авиабилетах – подробная инструкция
При обнаружении пассажиром ошибки в билете за несколько часов до вылета, важно как можно быстрее обратиться на горячую линию авиаперевозчика. Это исключит риск напрасного прибытия в аэропорт с багажом, последующего отказа в посадке.
Корректировка данных в билете на самолет возможна не только путем обращения на горячую линию, но и через техподдержку на сайте авиакомпании. Еще один вариант заключается во внесении правок в личном кабинете. Почти всегда за корректировку данных взимается сервисный сбор. Оплата штрафа в любом случае более выгодна, чем потеря авиабилета стоимостью в несколько тысяч рублей.
Для исправления ошибки:
- позвоните в сервисный центр, напишите на почту либо измените данные через личный кабинет;
- оплатите штраф или сервисный взнос;
- дождитесь переоформления билета сотрудниками авиакомпании.
Тут многое зависит от лояльности конкретного авиаперевозчика либо билетного агентства. Обычно для решения проблемы достаточно оплатить штраф и назвать код брони.
Неправильно указанную дату рождения придется менять в любом случае, иначе можно не попасть на рейс. Проще всего это сделать в личном кабинете на сайте перевозчика либо в билетном агентстве. Если подобная опция отсутствует – звоните на горячую линию или пишите в техподдержку. Исправление ошибки происходит в течение одного дня.
Принцип изменения неправильных паспортных данных такой же. Новые билеты высылают на электронный почтовый ящик.
Неправильно указанный пол исправлять не обязательно – на такую описку мало кто обращает внимание. Для авиакомпаний это неважно. Но можно заблаговременно связаться с техподдержкой и удостовериться, что проблем из-за перепутанного пола не возникнет.
А вот ошибки в написании ФИО устранять обязательно – это основная информация идентификации пассажира. Критической считается даже маленькая опечатка. Многократно перепроверяйте информацию на этапе бронирования.
Почти все авиакомпании позволяют исправлять ошибки в авиабилетах, поскольку не хотят терять клиентов. Желательно делать это до прибытия в аэропорт, не откладывать на последний момент, чтобы не было отказа.
Исправление всех неточностей в билете на самолет дистанционное. Если авиакомпания взимает за это плату, информация обновляется сразу после ее поступления. Почти всегда исправление ошибок происходит мгновенно, но иногда это занимает сутки.
Не медлите с корректировкой данных при обнаружении неточностей. Чем быстрее пассажир свяжется с авиаперевозчиком, тем меньшую сумму потеряет. Если билет был приобретен через туристическое агентство или сайт-агрегатор, обращайтесь для ликвидации неточностей туда. Тем, кто регулярно пользуется услугами конкретного авиаперевозчика, рекомендуется зарегистрироваться на его сайте. Это избавит от необходимости ручного ввода данных при каждой брони.
На этапе ввода данных не стоит торопиться. Причина большинства ошибок – спешка. Потребность во внесении доплаты за устранение неточностей зависит от их типа и скорости обращения.