Найм с учетом навыков и совместимости
Каждая компания обладает своей уникальной культурой, которая является прямым отражением ее сотрудников и их отношения к компании. Например, в Google это называют «гугловостью»… это слово нелегко описать, но каждый сотрудник знает, что оно означает. Точно так же, когда вы нанимаете, вы должны искать сотрудников, которые соответствуют духу и культуре вашей компании и обладают необходимыми навыками не только для успеха, но и для превосходства.
Что определяет вашу компанию? Ваша культура молодая и веселая? Смелая и серьезная? Технически подкованные энтузиасты? Какой бы она ни была, вам нужно понимать, что определяет ваших людей, и вам нужно нанимать таких же людей, как они. Есть старая поговорка, что вы всегда должны нанимать «А-игроков», потому что «А-игроки» находят, привлекают и нанимают других «А-игроков». Они хотят работать с теми, кто, как они знают, готов выйти за рамки «средних ожиданий», чтобы компания добилась успеха. Нанимая нужных людей, вы создаете основу для хорошей культуры.
Геймификация как инструмент формирования культуры
В контексте формирования сильной корпоративной культуры, геймификация может стать мощным инструментом. Геймификация - это использование игровых механик в неигровых контекстах для повышения мотивации и вовлеченности. При правильном применении, она может:
- Помочь новым сотрудникам быстрее адаптироваться к культуре компании через интерактивные обучающие программы и квесты.
- Усилить желаемое поведение, например, сотрудничество или стремление к инновациям, путем награждения и признания.
- Создать атмосферу дружеского соревнования и взаимопомощи, что положительно скажется на общей продуктивности.
Важно отметить, что успешная геймификация требует глубокого понимания вашей целевой аудитории - ваших сотрудников. Изучайте их мотивацию, интересы и предпочтительные способы взаимодействия, чтобы создать действительно захватывающую и эффективную систему.
Например, компания может использовать виртуальные бейджи и лидерборды, чтобы отметить сотрудников, которые превзошли ожидания в обслуживании клиентов. Или же внедрить систему квестов, связанных с обучением и развитием, чтобы поощрять постоянное повышение квалификации.
Помните, что геймификация - это не волшебная палочка, а инструмент. Его эффективность напрямую зависит от продуманности внедрения и соответствия целям и ценностям вашей компании.
Лидеры-вдохновители: зажигайте звезды!
Друзья, вы знаете, что самое крутое в управлении? Лидерство! Именно оно, как дирижер оркестром, задает тон всему коллективу. Когда лидер не боится запачкать руки и работает наравне со всеми, он показывает: «Ребята, я с вами! Я понимаю ваши трудности, разделяю ваши стремления и готов пахать ради общего успеха!»
Давайте будем честны: если ваши лидеры напоминают ленивцев, вряд ли ваши сотрудники превратятся в стаю гепардов, рвущихся к вершинам. Но стоит поставить во главе увлеченных, энергичных лидеров, искрящихся идеями, как вся команда засияет новыми красками! Представьте: ваш отдел продаж – это космический корабль, а лидер – его капитан. От его мастерства, энтузиазма и умения вдохновлять зависит, достигнет ли ваш корабль далеких звезд или сгинет в черной дыре посредственности.
Итак, как же стать Капитаном Шепарда в мире продаж? Ловите несколько секретов:
- Четкие ориентиры: Проложите курс! Определите цели так ясно, чтобы каждый член экипажа видел свой путь и понимал свою роль в достижении общего результата.
- Звездная карта: Регулярно отслеживайте прогресс, отмечайте успехи и делитесь результатами с командой. Каждый должен видеть, как он приближается к звездам!
- Свобода маневра: Доверяйте своей команде! Дайте им достаточно свободы для творчества и инициативы. Никто не любит, когда им постоянно дышат в спину.
- Смысл миссии: Объясните каждому члену экипажа, какой вклад его работа вносит в общий успех. Осознание важности своей миссии дает невероятную мотивацию.
- Звездный дождь наград: Успехи нужно отмечать! Празднуйте победы всей командой, дарите признание и подарки. Это укрепит командный дух и даст новые силы для будущих свершений!
Помните, лидерство – это не должность, а образ жизни! Станьте ярким примером для своей команды, зажгите в них огонь и вместе вы добьетесь небывалых высот!
Используйте стратегию, основанную на данных
Мы достигли точки, когда процессы, основанные на данных, станут решающим фактором успеха или провала компании. Технологии – это второй по значимости фактор, определяющий успех бизнеса сегодня, уступая только людям. Преуспевающие организации больше не действуют вслепую, наугад выбирая, кому звонить или какой клиент с наибольшей вероятностью совершит покупку. Технологии дают ответы на эти вопросы… И если вы не строите культуру, основанную на сильных технологиях и стратегии, управляемой данными, вы окажетесь в очень невыгодном положении.
В мире постоянно меняющихся данных и рыночных тенденций невозможно переоценить важность хорошего программного обеспечения для визуализации данных. Информация полезна только тогда, когда она понятна.
Исследователи из Медицинской школы Пенсильванского университета определили, что сетчатка человека может передавать данные со скоростью около 10 миллионов бит в секунду — примерно с той же скоростью, что и соединение Ethernet. Однако большинство бизнес-отчетов по-прежнему составляются в виде скучных диаграмм, графиков и электронных таблиц, а не в виде захватывающих дисплеев в режиме реального времени. Это означает, что большая часть потенциала для реального понимания и визуализации меняющихся тенденций теряется. Мы живем в мире, управляемом данными, где своевременная информация является ключом к успеху. Помогите своей организации построить отличную культуру, перейдя на то, что позволит пользователям видеть огромные объемы данных в реальном времени и взаимодействовать с ними.
Как создать первоклассную культуру продаж
Устанавливайте четкие цели, основанные на метриках
Если вы выполнили предыдущий шаг и внедрили стратегию, основанную на данных, то вам нужно создать четко определенные цели для ваших отделов продаж, основываясь на метриках, полученных из этих данных. В среднем, сколько звонков или электронных писем требуется, чтобы получить личную встречу? Сколько встреч требуется, чтобы отправить коммерческое предложение? И после того, как предложение отправлено, сколько требуется последующих действий и по каким каналам, чтобы закрыть сделку?
Вам нужны ответы на эти вопросы, и вам нужно ставить свои цели, исходя из них. Но имейте в виду, что дело не всегда только в продаже. Недавние исследования показывают, что количество встреч является наиболее важным показателем в закрытии сделки, а не то, как скоро отправляется предложение или сколько раз вы связываетесь с потенциальным клиентом.
Каждая организация отличается от других, и ваша задача как руководителя отдела продаж – выяснить, какие действия приводят к результатам, а затем создать четкие и простые цели для каждого продавца, чтобы они могли следовать простому пошаговому плану, который приведет к успеху, вместо того, чтобы смотреть на далекую цель и задаваться вопросом, как ее достичь.
Создаем атмосферу веселья, сплоченности и командного духа
Очевидно, что взаимодействие между сотрудниками – важнейший показатель культуры в компании. Нравится ли вашим сотрудникам находиться рядом друг с другом? Проводят ли они время вместе вне работы? Позитивный ли у них настрой, или же они критикуют руководство и жалуются на организационную структуру за спиной друг у друга? Есть старая шутка: «Избиение пойманных шпионов будет продолжаться до тех пор, пока не поднимется моральный дух», но это, конечно же, всего лишь офисный юмор. Как же создать веселую и сплоченную рабочую атмосферу?
Для начала организуйте больше командных мероприятий, веселых дней и способов отметить достижения каждого. Когда кто-то закрывает сделку, похлопайте ему, дайте пять, похвалите. Как бы банально это ни звучало, именно из таких мелочей складывается прочная культура продаж. Даже если убрать таблицы лидеров, геймификацию, колокольчики, гонги и бонусы, в основе все равно должны оставаться люди, которые радуются успехам своих коллег. Чтобы этого добиться, необходимо развивать командную работу, доверие и заботливые отношения.
Некоторые компании пытаются укрепить командный дух, устраивая ежегодный пикник в парке развлечений или что-то в этом роде, но зачастую это просто жалкая и неискренняя попытка, а не регулярная работа с коллективом. В конце концов, люди хотят чувствовать заботу круглый год, а не только на Новый год и летнем корпоративе. Для этого нужны ежедневные беседы, личные отношения и регулярное взаимодействие. Создать НАСТОЯЩУЮ сплоченность непросто… это ежедневный труд, и все мелочи имеют значение. Так что обедайте вместе, празднуйте вместе, интересуйтесь личным развитием друг друга и ведите искренние беседы. Все эти навороты – отличное дополнение… но начинать нужно с того, чтобы люди заботились друг о друге.
Несколько советов от разработчика игр:
- Внедрите элементы геймификации в рабочие процессы. Это могут быть бейджи за успешное выполнение задач, рейтинговые таблицы, виртуальные награды и многое другое. Главное - не переборщить, геймификация должна быть интересной, а не навязанной.
- Организуйте тематические игровые турниры (настольные игры, видеоигры, киберспорт), которые помогут сотрудникам расслабиться, лучше узнать друг друга и развить навыки командной работы.
- Создайте внутренний чат или канал, где сотрудники смогут делиться новостями, мемами, интересными статьями и просто общаться на отвлеченные темы.
Интересный факт: Компания Google известна своей уникальной корпоративной культурой. Они создают комфортную рабочую среду с игровыми зонами, бесплатной едой и напитками, а также поощряют творчество и инновации. В результате сотрудники Google более продуктивны и лояльны к компании.
Здоровая конкуренция: как подстегнуть азарт в продажах?
Почему конкуренция так увлекательна? Почему люди занимаются спортом или смотрят реалити-шоу? Почему мы бежим быстрее, когда рядом с нами кто-то бежит? Всё просто: конкуренция увлекательна, она даёт нам цель и стимул работать усерднее. Здоровая конкуренция на рабочем месте — это мощный инструмент для повышения производительности, вовлечённости, мотивации и формирования сильной корпоративной культуры. Но важно делать это правильно.
Если одни и те же люди постоянно побеждают, конкуренция становится скучной. Если цели недостижимы, энтузиазм быстро угаснет. А если нет никакого празднования, признания заслуг или призов за победу, то смысл соревноваться пропадает вовсе. Итак, как же компаниям стимулировать здоровую, дружественную и увлекательную конкуренцию?
Вот несколько советов по проведению эффективных конкурсов по продажам, основанных на принципах геймификации:
- Краткость и простота — залог успеха. Сложные и запутанные правила только демотивируют участников.
- Четкая краткосрочная цель. Важно, чтобы участники понимали, к чему стремятся, и могли отслеживать свой прогресс.
- Поддержание динамики с помощью интересных наград и регулярной обратной связи. Не давайте азарту угаснуть!
- Вовлечение руководства. Личный пример и поддержка руководителей играют огромную роль в мотивации сотрудников.
- Отображение результатов в режиме реального времени. Это подогревает интерес и позволяет участникам корректировать свои стратегии.
- Выбор значимых наград. Важно понимать, что мотивирует ваших сотрудников. Кому-то важны денежные призы, а кто-то мечтает о дополнительном отпуске или возможности пройти обучение.
Помните, что награды не обязательно должны быть дорогими! Конкурсы по продажам мотивируют сами по себе — азарт погони и шанс на победу творят чудеса. Обеспечьте всем равные шансы на победу, варьируя продолжительность, правила и состав команд. Не бойтесь экспериментировать и искать новые, нестандартные форматы!
Больше информации по ссылкам:
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в DZEN
Представительство в VK