Управляющая компания вовремя не ремонтировала крышу, что ее и подвело. Защитить права пожилой женщины помог Центр защиты прав граждан.
В марте 2022 года квартиру 77-летней Аллы Беловой затопило. В тот день была непогода и дождевые воды попали в квартиру женщины через кровлю. На следующий день по заявке собственницы жилье осмотрели сотрудники управляющей компании «Экосреда». В Акте обследования они зафиксировали, что причиной потопа стала неисправность кровли.
Жилье при этом сильно пострадало: и комната, и ванная, и кухня. На потолках виднелись мокрые желтые пятна, поднялась шпаклевка, а люстру просто замкнуло от попадания в нее воды. Теперь женщине предстоял большой ремонт. Только вот оплачивать его УК не собиралась, брать на себя «мокруху» коммунальщики не хотели – вину отрицали.
Тогда за помощью в получении компенсации женщина обратилась в волгоградский Центр защиты прав граждан.
– Жители платят деньги управляющей компании за то, что она следит за общедомовым имуществом, в том числе вовремя ремонтирует кровлю. Здесь же бездействие коммунальщиков налицо – именно из-за отсутствия должного внимания кровля прохудилась, что и повлекло потоп. Теперь УК должна компенсировать расходы на ремонт. Это установлено ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Для начала нужно провести экспертизу, которая установит размер ущерба. А потом обращаться с досудебной претензией к виновнику, – пояснил руководитель Центра Николай Кубраков.
Пострадавшая следовала алгоритму правозащитников. Она заказала проведение независимой экспертизы, которая оценила ущерб в 184 000 рублей. Затем вместе с правозащитниками женщина обратилась за компенсацией. Но так как в выплате коммунальщики отказали, при поддержке сотрудников Центра защиты прав граждан пенсионерка подала документы в суд.
В итоге Краснооктябрьский районный суд Волгограда обязал управляющую компанию «Экосреда» выплатить Алле Беловой стоимость ремонта – 184 000 рублей, потребительский штраф – 97 000 рублей, моральный вред – 10 000 рублей и расходы на проведение экспертизы – 5200 рублей. В общей сложности пенсионерка должна получить от нерадивых коммунальщиков 296 200 рублей.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 111 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 9 лет правовую помощь в Центрах получили 17 млн человек. Гражданам вернули почти 73 млрд рублей.
Если в доме потоп
1. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
2. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
- Как заставить виновных заплатить за ремонт
- Как составить акт о затоплении
- Алгоритм действий
Автор статьи: Наталья Филатова
