В Новосибирске авиаперевозчик отказал разместить в отеле пассажиров, которые более 20 часов ждали своего вылета.
В Новосибирске по инициативе транспортной прокуратуры авиакомпания S& («Сибирь») оштрафована за нарушение прав пассажиров при задержке рейса в аэропорту Толмачево.
Новосибирская транспортная прокуратура проверила исполнение требований законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг.
Установлено, что в январе 2024 года по причине неблагоприятных метеоусловий в международном аэропорту Новосибирска выполнение авиарейса в Казань состоялось с задержкой около 21 часа.
Вместе с тем авиаперевозчик в период ожидания вылета воздушного судна пассажирам необоснованно отказал в предоставлении гостиничных услуг, что послужило основанием для обращения граждан в прокуратуру.
В этой связи генеральному директору авиакомпании «Сибирь» внесено представление об устранении нарушений закона, по результатам рассмотрения которого приняты организационные меры, направленные на устранение и недопущение в дальнейшей работе подобных нарушений прав потребителей.
По инициативе транспортной прокуратуры авиаперевозчик привлечен к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа в размере 30 тыс. рублей.