Привет!👋
За два с лишним года работы на АЗС у меня накопился вагончик (смешных и не очень) историй, которыми бы я хотела поделиться с вами:
1. "Извините, бензин с клубничным запахом закончился..."
Время около семи утра, благополучно дорабатываю ночную смену.
Клиентов на АЗС достаточно, самый час пик!
Однако сил уже у меня недостаточно, ибо двенадцать часов на ногах - такое себе удовольствие 🤭
И так, стою за своей родной кассой, в темпе обслуживаю клиентов.
И тут...резким движением открывается дверь, залетает ( именно залетает! С грацией фурии! ) барышня и выдаёт на весьма повышенных тонах:
- Девушкаааа! Почему у вас из пистолета бензином воняет!!!!!????
Несколько секунд тишины, дикий ржач в исполнении очереди, барышня спешно ретируется...
А я молча стою и только тихонько дёргается мой правый глаз...
Я даже не нашла, что ответить.
Столько специальных скриптов на любой случай рабочей жизни знаю, а тут растерялась...
Поделилась историей с коллегой, которая пришла меня сменить. У неё ответ нашелся:
"Прошу прощения, бензин с клубничныи ароматом на АЗС не завезли..."
2. " Найти вход любой ценой"
Небольшое предисловие:
Напротив нашей АЗС находится бар. Обычный такой бар с низким качеством алкоголя, громкой молодёжной музыкой и соответствующим контингентом. И конечно этот континент доставляет массу неудобства для персонала АЗС.
И так, снова ночная смена.
Слив топлива, только зашли с водителем в здание после проверки слива. Я закрыла двери, естественно.
Ночью мы работаем по одной в режиме киоска т.е. через окно и открываем двери только с водителем при приёмке топлива и потом уже утром.
Заходим с водителем в кабинет, садимся заполнять документы. И тут начинают дёргать дверную ручку! Громко и с усердием! И этот кто-то орёт так, что слышно через закрытые окна!
Я выбегаю в торговый зал, нажимаю кнопку, следом выбегает водитель...
И через секунду, щучкой, вываливается в торговый зал тело. Истошно кричит и "плывёт по полу" - руками делает круги. И кричиииииит!
Водитель, оперевшись одной рукой на холодильник, а второй подбоченившись, смотрит на нашу щучку сверху в низ совершенно безразличным взглядом, прям как в кино, только сигаретки в зубах не хватает:)
А я бегаю по всему торговому залу как раненная лань: пытаюсь дозвониться управляющей и справится с моральной травмой.
(Потом пересматривала видео с камер, смешно так😄)
Через пару минут заваливаются маски-шоу, выносят щучку, успокаивают меня и вызывают полицию оценивать ущерб.
Как это выглядело со стороны:
Бухой мужик завалился в бар, там начал лапать девочек и предлагать в грубой форме интим барменшам, а так как в баре охраны нет, они пшикнули мужику перцовым баллончиком в глазки.
Расстроенный мужик пополз страдать и просить помощи. Куда? Правильно! На свет! То бишь на нашу АЗС.
Двери открыть не смог и начал пинать коленкой пластик двери под стеклом, получалось плохо, поэтому доламывал уже головой. И как только у него сие удалось, он завалился щучкой к нам в торговый зал.
Чем все закончилось:
Щучка приходил просить прощения и вставлять новую дверь. Девочки из бара отлично посмеялись. Я получила моральную травму и теперь закрываюсь ночью ещё и на решётку.
3. "Решётка"
Как известно из рассказа выше, ночью я закрываюсь ещё и на решётку. Но никогда её не захлопывала до конца. Обычно, при виде решётки никто в двери не ломился, а открывать ещё и её во время приёмки топлива было элементарно лень:)
Ключи от решётки всегда лежали на подоконнике, около монетницы и никогда не были нужны до одного случая...
И снова ночная смена, приём топлива. Выходим с водителем на улицу. Я открываю в тамбуре двери, и водитель у меня за спиной захлопывает решётку!
Ну никогда они её не трогали даже! А он взял и захлопнул!
На улице минус тридцать! Водитель виновато смотрит на меня, я начинаю ржать!
Ключи то в здании, на подоконнике!
Тут начинает ржать уже водитель!
Говорит - солярки до утра в бензовозе хватит, от холода не сдохнем! 🤣
Говорю - ну нееет, мне нужно попасть внутрь уже сейчас!
Пока он думает, откуда я возьму болгарку, чтобы пилить решётку, я просто думаю...
В итоге нашла в хоз.ящике проволоку, сделала крючок, пролезла им через монетницу, зацепила ручку форточки, открыла её и взяла ключи.
От нервов мы ржали так, что наверное вся округа слышала. А гости бара напротив смотрели на нас и одобряюще хмыкали))
Мораль: я повесила на ключи от входной двери ещё и ключ от решётки и проверяю его сохранность каждый раз перед выходом на улицу.
4. "Ни машины, ни канистры"
Время под утро, как раз часик такой, что есть возможность выскочить на улицу мусор выбросить. Стою, значит, копошусь себе в помойке, чувствую, за спиной кто-то ходит. Оборачиваюсь — паренёк мимо колонок шастает. Я быстро юркнула назад, закрылась (как говорилось выше, я одна ночью на азс — из охраны только кнопка)
Смотрю по камерам — идёт к окну моему.
Я: чего надобно?
Он: мне бы заправится.
Ни машины, ни канистры в руках!!!
Приглядываюсь — а у него взгляд стеклянный, шатается сам. Понимаю, что он явно под кайфом. А с такими спокойно же надо, мало ли что у него на уме.
Я: как заправляться собрались? Машины же нет...
Он: так вот машина стоит. И на пустую колонку показывает!
Блииин, меня аж затрясло😬
Я руку на кнопку положила, чтоб сразу нажать если что...
Я: нет же никакой машины.
Он: как нет, так вон стоит!
Я на него смотрю — говорю, молодой человек, с вами все хорошо?
Он: ну да дааааааа...
Я: вы под чем?
Он: это не я!
Я: либо вы покидаете территорию АЗС, либо я сейчас полицию вызову.
Он: всеее, я понял.
И торопливо удалился в утренний рассвет.
И такое бывает...К шизикам, к гостям из бара я уже привыкла, а тут испугалась знатно, конечно.
5. "Классика оторваных пистолетов"
Оторванные пистолеты - тема злободневная. Водители уезжают с ними регулярно.
Обычно оттормаживаются, возвращаются и молча вешают на место. Если с корнем не вырвали, просто уезжают. Следующий клиент обливается!!!
С потоком две тысячи человек за смену на два оператора (и на одну ночью), уследить за всем и сразу просто нереально. И заправщиков у нас нет.
За оторваные пистолеты с клиентов денег не берём - контора платит😎
Но однажды фэйл все же произошёл.
Ночь, машин на АЗС не так много, так что звук сработавщей муфры слышу чётко.
Выхожу, машины уже и след простыл.
На шланге пистолета нет, около колонки тоже нет. Нигде нет!!!
Лаааадно, перекрываю колонку, возвращаюсь, подаю заявку на ремонт.
Работаю дальше, в общем.
Через какое-то время подъезжает авто - с виноватым видом идёт клиент, торжественно, на вытянутых руках, несёт пистолет перед собой. Кладёт его мне.
Молча смотрю на него, улыбаюсь.
"Знаете, - начинает клиент. Думал кочка, что ли. Еду домой, паркуюсь, выхожу из машины. Смотрю - из бака что-то торчит. А это пистолет! И вот - привёз!"
И подталкивает его ко мне, тихонечко так, пальчиком.
"Сколько с меня?" - и смотрит так виновато и со страхом одновременно.
Шоколадку, говорю, за нервы мои.
Долго не мог поверить своему счастью, что так легко отделался, "милку" привёз потом большую. Приятно. Обычно в таких ситуациях не извиняются даже...
P.S. за почти три годы моей работы, женщины в мою смену не отрывали пистолет ни разу! 😉
Историй таких ещё вагон и тележка - Дзена не хватит!)
Ни гвоздя ни жезла нашим клиентам! Терпения коллегам! И всем счастья!
Пока-пока!
👋