К сожалению, никто не застрахован от приобретения контрафактной продукции. Поэтому юристы https://myjus.ru часто получают вопросы о том, можно ли вернуть алкоголь, если он оказался поддельным.
В этой статье мы расскажем, как правильно оформить возврат алкогольной продукции в магазин и в каких случаях это возможно.
1. Когда возврат невозможен.
Покупателя, приобретающего товар в магазине, в том числе алкогольную продукцию, защищает Закон № 2300-1. Этот нормативно-правовой акт также распространяется на продавцов.
Если вы хотите вернуть алкоголь в магазин только потому, что больше не нуждаетесь в нём, это невозможно.
Алкоголь является акцизной продукцией. Поэтому, если при покупке спиртосодержащего напитка на бутылке присутствуют акцизные марки, срок годности товара в норме и нет признаков суррогата, сдать алкоголь обратно в магазин нельзя.
2. Возврат качественного алкоголя.
Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в магазин. Алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому вернуть в магазин водку, пиво или вино нельзя.
Однако закон предусматривает три исключения, когда покупатель может вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин.
- Если товар еще не был пробит на кассе - факт покупки еще не совершен, поэтому покупатель может отказаться от алкоголесодержащей продукции.
- У продавца нет лицензии - если во время покупки вы узнаете, что продавец работает незаконно, вы имеете право отказаться от алкоголя.
- Отсутствует полная информация о товаре - продавец, по закону, должен предоставить потребителю исчерпывающую информацию о товаре, в том числе и об алкоголе. Поэтому, если информация о напитке будет отсутствовать на этикетке, вы также можете отказаться от покупки.
Если внимательно изучить статью 10 Закона о защите прав потребителей, то можно понять, что покупатель имеет право на полную информацию о товаре, чтобы точно знать, что он приобретает. На этикетке обязательно должны быть указаны следующие сведения:
- состав продукта;
- вес или объём товара;
- пищевая ценность;
- условия хранения;
- дата производства;
- срок годности.
Если речь идёт об алкоголе, то также необходимо предоставить информацию о противопоказаниях к употреблению.
3. Возврат некачественного алкоголя.
Если потребитель обнаружил, что приобретённый им алкогольный напиток оказался некачественным, он имеет право вернуть его в магазин. В этом случае применяются общие правила возврата, предусмотренные Законом № 2300-1.
При обращении к продавцу покупатель может выдвинуть следующие требования:
- заменить некачественный алкогольный напиток на аналогичный, но заявленного продавцом качества;
- обменять алкоголь на напиток другой марки или вида с перерасчётом стоимости;
- вернуть деньги, уплаченные за некачественный алкогольный напиток.
4. Если нет акцизной марки.
Согласно статье 12 Федерального закона № 171-ФЗ от 22 ноября 1995 года, все алкогольные напитки, кроме пива, пивных напитков, сидра, медовухи и пуаре, должны быть промаркированы акцизными марками. Маркировка подтверждает легальность производства и оборота алкогольной продукции на территории России.
Если на бутылке, коробке или другой таре нет обязательной маркировки, это может указывать на контрафактный характер продукта. Употребление такого алкоголя может привести к проблемам со здоровьем, включая летальный исход.
Если после покупки вы обнаружили отсутствие акцизной марки, вы можете вернуть алкоголь в магазин. Однако продавец может потребовать проведения экспертизы.
5. Если вскрыта упаковка.
Недопустимо, чтобы фабричная упаковка была повреждена. Если вы приобрели алкогольный напиток, но после того, как его пробили на кассе, обнаружили, что коробка негерметична или крышка вскрыта, вы имеете право отказаться от покупки. В этом случае речь идёт о некачественном товаре.
6. Если напиток просрочен.
Ещё одной причиной для возврата алкоголя продавцу может стать покупка товара с истекшим сроком годности. Также вы можете вернуть товар, если обнаружите в напитке осадок, примеси, нехарактерные для данного вида алкоголя, или другой мусор. В любом случае важно соблюдать процедуру возврата алкогольной продукции.
7. Как вернуть алкоголь.
Если вы хотите отказаться от покупки, вам нужно обратиться в магазин с заявлением. Обычно это заявление пишется в свободной форме, но в нём обязательно должны быть указаны:
- ваше имя как покупателя;
- название магазина, где вы приобрели товар;
- описание товара, который вы хотите вернуть (его объём, название, дата покупки и так далее);
- причина, по которой возник спор;
- ваши требования о возврате денег;
- дата и ваша подпись.
Если после подачи заявления вопрос не будет решён, вам следует направить продавцу претензию.
Продавец обязан ответить на вашу претензию. Если он не отреагирует на ваши требования или откажет в их удовлетворении, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае, помимо требования о возврате денег, вы также можете потребовать компенсацию за моральный ущерб и потребительский штраф.
8. Частые вопросы.
Есть ли в России закон о возврате алкогольной продукции?
Отдельного закона о возврате алкогольной продукции в России нет. Поэтому покупателям следует опираться на нормы ЗоЗПП.
В каком размере суд начисляет потребительский штраф, если магазин откажет в удовлетворении претензии?
Суд может назначить ответчику потребительский штраф в размере 50% от суммы, которая будет назначена по иску.
Сколько времени есть у магазина на возврат денег за возвращенный алкоголь?
Денежные средства магазин обязан вернуть в течение 10 дней. Если будет проводиться экспертиза, то сроки возврата могут быть увеличены до 20 дней.
9. Заключение юриста.
В 2024 году возможен возврат алкоголя, несмотря на то, что это продовольственный товар.
Если вы передумали покупать алкоголь, вы можете отказаться от него до покупки или в случае, если у продавца нет лицензии на продажу алкоголя.
Если же вы обнаружили, что купленный алкоголь оказался некачественным, вы можете предъявить требования о его возврате в течение срока, установленного для предъявления претензий по качеству товара.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!