Отношения между потребителями и продавцами регулируются множеством законов, защищающих права потребителей. В Российской Федерации действуют определенные нормы, обеспечивающие защиту интересов граждан в сфере торговли.
Потребителем в Российской Федерации является гражданин, который приобретает товары и услуги исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Это ключевое определение является основой для всех нормативных актов, касающихся прав потребителей, пишет агентство URA.RU.
Защита прав потребителей в России – важная тема, которая постоянно находится под пристальным вниманием общества и государства. В 2024 году вступят в силу значительные изменения в законодательстве, направленные на улучшение условий для потребителей и повышение ответственности продавцов и производителей.
Одним из ключевых изменений является усиление ответственности продавцов и производителей за качество товаров и услуг. Теперь они будут нести ответственность не только за явные дефекты, но и за скрытые недостатки, которые могут проявиться позже. Это позволит потребителям быть уверенными в качестве приобретаемой продукции и обращаться за защитой своих прав в случае необходимости.
Еще одним важным аспектом изменений является защита прав потребителей в онлайн-сфере. С увеличением объема интернет-торговли становится все важнее обеспечить безопасность и надежность покупок в сети. Новые законы предусматривают расширение прав потребителей при покупке товаров и услуг через интернет, а также ужесточение наказаний за нарушение их прав.
С 30 октября 2023 года вступили в силу новые правила, предусматривающие штрафы до 40 тысяч рублей за попытки продавцов навязывать дополнительные товары или услуги покупателям до заключения основного договора купли-продажи. Отказ в предоставлении основного товара или услуги в случае нежелания клиента оплатить дополнительные услуги теперь считается нарушением. Игнорирование требований потребителей, связанных с нарушением их прав, может повлечь штрафы от 15 до 300 тысяч рублей.
Кроме того, в 2024 году планируется улучшить механизмы рассмотрения жалоб потребителей. Это поможет ускорить процесс разрешения конфликтов между потребителями и компаниями, сделать его более прозрачным и эффективным. Потребители смогут быстрее получать компенсацию за нарушение их прав и чувствовать себя защищенными в случае возникновения проблем.
Ранее LIVE24 сообщало, что товары подорожают из-за ослабления рубля.
