Сегодня ходила получать 2 возврата посылок, которые покупатели не приняли по разным причинам:
- Девушка заказала в отдаленный от меня регион, долго шло, а она уже оттуда уехала (была на отдыхе). Посылка пролежала до истечения срока хранения и уехала обратно, прокаталась почти месяц.
- Покупатель пришёл в первый день за товаром, но молча отказался от получения. Посылку отправили обратно.
Из разных регионов ехали, но смс на обе пришло в один день.
С покупателем по второму возврату я не общалась, она мне не писала ничего, а сама особо не люблю выяснять. Конечно, я думала, что ей не подошло по размеру, так как в пунктах Avito Exmail разрешена примерка.
Каково было удивление, когда вскрыв посылку увидела причину отказа: "Не новое!".
И тут я задумалась: "А в каком случае считать вещь новой при покупке с рук?". Или вообще не считать новой, а писать состояние: отличное, хорошее, удовлетворительное и т.д.?
Для меня неважно, есть ли у вещи бирка, коробка, пакетик - за этими атрибутами иду в магазин. На Авито иду за экономией, либо найти что-то недоступное в магазинах у нас.
Для меня новая вещь – это без следов износа на стельке, если говорить об обуви, без явных следов примерки, по подошве отчётливо видно, что не выгуливали по улице.
Следы уличной грязи или пыли невозможно удалить практически с любой подошвы.
Я выставила на продажу сандалии популярной марки Merrell. Стоимость была 2650 рублей, женщина сторговалась за 2500.
На оф сайте подобная модель стоит от 50$ до 90$ примерно.
На наших маркетплейсах ценник аналогичный.
У меня цена более, чем приемлемая, я считаю.
В объявлении я подробно сделала фото, в том числе, макро стельки и всех элементов. Именно по стельке видно: носили обувь или нет, так как она из натуральной замши.
Уже после первого использования будут следы пальцев ног и пяток.
Приведу примеры подобной бу обуви с авито, где указано отличное и хорошее состояние.
Тут отчётливо виден износ.
На замше прям сразу появляется, но и на коже заметно.
Особенно на шлепках типа Birkenshtock наглядно - сами шлепки, похоже, надевали раз или два.
Также сделала фото элементов защиты пятки, ремешков.
Было выложено и подробное видео. Скриншот прилагаю, но качество плохое, на авито изображение хорошее.
В общем, на моей паре следов ног нет.
О наличии коробки и бирок в объявлении речи не шло, на фото также видно, что нет.
Как считаете: обувь с рук без бирки, но не ношеная - считается новой или новая - это только в заводской упаковке из магазина?