Кастдев (или Customer Development) — это методология исследования потребностей клиентов, основанная на проведении «глубинных интервью». Давайте разберемся, что это такое и как организовать эффективное исследование.
1. Что такое кастдев?
- Кастдев — это организованное общение с клиентами для выяснения их ожиданий от будущего продукта.
- Включает проведение личных интервью с представителями потенциальной целевой аудитории.
- Фокус на потребностях и проблемах клиентов.
2. Зачем нужен кастдев?
- Позволяет узнать, нужно ли клиентам ваше решение и решает ли оно их проблемы.
- Минимизирует риски, помогает адаптировать продукт под запросы пользователей.
3. Как проводить кастдев?
- Проводите личные встречи с потенциальными клиентами.
- Задавайте вопросы о потребностях, ожиданиях и проблемах.
- Используйте результаты для доработки продукта.
4. Пример проведения исследования с вопросами:
- Встреча с представителями целевой аудитории.
- Вопросы о текущих проблемах, ожиданиях от продукта и предпочтениях.
5. Как интерпретировать результаты?
- Анализируйте ответы, чтобы понять, насколько продукт будет востребован.
- Доработайте продукт с учетом ожиданий клиентов.
Важно: Кастдев помогает избежать догадок и убедиться, что продукт решает реальные проблемы клиентов. Это ценный инструмент для бизнеса и продуктовых команд.