В конце февраля 2022 клиенты Тинькофф Банка столкнулись с неприятной ситуацией: в результате "промежуточной" конвертации валют через британский фунт, которая позволяла выгодно обменять рубли на доллары, на их счетах образовались значительные минусы. 🏦💸
Сделка, казалось бы, выгодная: доллары можно было приобрести по курсу в районе 88 рублей, в то время как прямая конвертация предлагала курс около 150 рублей за доллар. Однако банк впоследствии заблокировал счета клиентов, а затем начал списывать средства, приводя баланс к отрицательным значениям. Некоторым клиентам пришлось столкнуться с минусом в несколько десятков миллионов рублей. 💔
Тинькофф Банк предоставил клиентам 25 дней на погашение задолженности, утверждая, что они "воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют" и совершали операции для "личного неправомерного обогащения". 📅
После разблокировки счетов служба безопасности банка начала информировать клиентов о необходимости возмещения ущерба, угрожая обращением в правоохранительные органы в случае отказа. По словам клиентов, банк списывал средства в виде комиссий за операции, обосновывая это "неосновательным обогащением". 🚨
Клиенты, оказавшиеся в трудном положении, создали группу в Telegram и уже подали жалобы в Центральный Банк РФ. В свою очередь, Тинькофф Банк заявил, что передал все материалы по данной группе лиц в компетентные органы. 📲
Данное происшествие в очередной раз поднимает вопросы о надежности и прозрачности банковских операций, а также о том, какие меры предпринимают финансовые учреждения для защиты своих интересов и интересов своих клиентов. 🤔
Ситуация с неожиданным списанием средств с клиентских счетов в Тинькофф Банке вызвала широкий резонанс среди пользователей банковских услуг. Отзывы клиентов варьируются от растерянности до яростного возмущения, и вот что они говорят:
Недоумение и потеря доверия. Многие клиенты выражают недоумение по поводу произошедшего, указывая на отсутствие предупреждений со стороны банка и неясность ситуации. Они отмечают, что такие действия подрывают их доверие к финансовым учреждениям и создают ощущение нестабильности.
Озабоченность по поводу собственных средств. Клиенты, которых коснулось списание, выражают озабоченность по поводу безопасности своих средств и возможности подобных инцидентов в будущем. Они задаются вопросом, насколько их деньги в безопасности, если банк может в одностороннем порядке списывать средства.
Разочарование в сервисе. Некоторые клиенты высказывают разочарование в качестве обслуживания, отмечая, что Тинькофф Банк всегда позиционировал себя как инновационный и клиентоориентированный, но данная ситуация показала обратное.
Требование компенсации. Часть клиентов настаивает на компенсации убытков, которые они понесли в результате действий банка. Они считают, что банк должен нести ответственность за свои ошибки и возмещать клиентам их потери.
Правовые действия. Некоторые клиенты объединяются для коллективных правовых действий против банка, чтобы защитить свои интересы и вернуть средства. Они обращаются за помощью к юристам и планируют подавать иски в суд.
Поиск альтернатив. В результате произошедшего многие клиенты ищут альтернативные банковские учреждения для ведения своих финансов, подчеркивая важность надежности и прозрачности в отношениях с банком.
В разгоревшемся конфликте между Тинькофф Банком и его клиентами, обменявшими валюту по выгодному курсу, последнее слово сказал Верховный суд РФ. Суд отменил предыдущие решения, вынесенные в пользу банка, и встал на сторону одного из клиентов, Ильи Филимонова. 🏛️
Банк обвинял Филимонова в использовании уязвимости системы для "личного обогащения" и списал с его счета около 70 тысяч евро. Однако Верховный суд не согласился с законностью таких действий и отправил дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию. Это решение может стать прецедентом для подобных споров в будущем. ⚖️
Эксперты юридической сферы выражают мнение, что позиция банка в данном деле проигрышная и что все риски, связанные с установлением валютных курсов, должен нести банк. Антон Бабенко, партнер юридического бюро "Падва и Эпштейн", комментирует, что решения нижестоящих судов, отказывающих гражданам, были ошибочны, и в прошлом подобные споры чаще всего разрешались в пользу клиента. 🗣️
Дело Филимонова первое из дел клиентов "Тинькофф", дошедшее до Верховного суда. Оно обращает внимание на ситуацию, когда клиенты банка смогли выгодно конвертировать рубли в доллары и евро, используя промежуточную конвертацию через британский фунт. 📢
Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе развития ситуации и получать актуальные аналитические статьи о финансовых рынках и банковской сфере. #Тинькофф #Финансы #ВалютныйОбмен #БанковскаяБезопасность