Банковская организация может взимать комиссии за различные услуги даже по бесплатным картам. Например, годовое обслуживание карты может быть бесплатным только в течение определенного периода (первый год или до окончания срока действия карты), после чего банк начинает взимать плату.
Бывает также, что финансовая организация подключает платные услуги без согласия клиента. Пользователь столкнулся с ситуацией, когда банк начал списывать по 79 рублей в месяц с его счета без предупреждения. Оказалось, что банк без уведомления активировал для клиента платные уведомления об операциях.
Чтобы отключить платные услуги, необходимо выполнить следующие шаги:
- Внимательно изучить договор обслуживания карты и условия предоставления услуг. Если что-то непонятно, обратиться к сотруднику банка за разъяснениями.
- Никому, включая сотрудников банка, не передавать доступ к мобильному приложению или устройство, на котором установлено приложение банка.
- Внимательно следить за всеми уведомлениями от банка. Некоторые финансовые организации отправляют уведомления на электронную почту, поэтому важно проверять их, чтобы убедиться, что они не попали в папку со спамом.
- Помнить о сроке охлаждения (как минимум 30 дней), в течение которого можно отказаться от страховых услуг и вернуть деньги.
Чтобы узнать, какие платные услуги подключены к вашей карте, можно:
- Проверить в мобильном приложении банка в разделе "Управление Сбер ID" -> "Личный кабинет Сбер ID" -> "Подписки".
- Просмотреть информацию о списании платы за услуги в разделе "История операций".
- Обратиться в ближайшее отделение банка или позвонить на горячую линию.
Если услуга была подключена без согласия клиента, обычно банк возвращает деньги за подключенные услуги и отключает их. Для этого клиенту необходимо обратиться в банк с соответствующим заявлением. В большинстве случаев достаточно обращения на горячую линию или в чат поддержки в мобильном приложении.