1. Определение товара ненадлежащего качества
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества — это товар, который:
Не соответствует заявленным в описании характеристикам;
Имеет недостатки;
Не может обеспечить безопасность пользователя;
Не соответствует установленным законодательством обязательным требованиям.
2. Возврат товара ненадлежащего качества с доставкой
Потребитель имеет право вернуть некачественный товар, приобретенный дистанционно, в течение 7 дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом продавец обязан:
Возместить покупателю стоимость товара;
Возместить расходы на доставку товара;
Выплатить неустойку за просрочку возврата денег.
3. Пошаговая инструкция по возврату товара ненадлежащего качества с доставкой
Сообщите продавцу о своем намерении вернуть товар. Это можно сделать:
По телефону;
По электронной почте;
Через форму обратной связи на сайте магазина.
Составьте заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать:
Наименование товара;
Дату покупки;
Причину возврата;
Свои требования (возврат денег, замена товара).
Отправьте товар продавцу. Товар необходимо отправить по почте или курьерской службой. При отправке товара необходимо:
Сохранить чек;
Оформить опись вложения.
Получите деньги за товар. Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента его получения.
5. Бесплатная консультация юриста
Если у вас возникли сложности с возвратом товара ненадлежащего качества, вы можете получить бесплатную консультацию юриста. Юрист поможет вам:
Составить заявление на возврат товара;
Отправить товар продавцу;
Получить деньги за товар.
6. Контакты юриста
Сайт: [Вставьте ссылку на сайт]
Телефон: [Вставьте номер телефона]
Email: [Вставьте адрес электронной почты]
7. Примеры ситуаций, когда можно вернуть некачественный товар с доставкой
Вам доставили товар с механическими повреждениями;
Вам доставили товар не того цвета или размера;
Товар не соответствует заявленным в описании характеристикам;
Товар не работает.
8. Советы по возврату товара ненадлежащего качества с доставкой
Перед покупкой товара внимательно читайте описание;
Сохраняйте чек;
Оформляйте опись вложения при отправке товара;
При возникновении проблем с возвратом товара обращайтесь за помощью к юристу.
9. Заключение
Возврат товара ненадлежащего качества с доставкой — это ваше законное право. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не бойтесь отстаивать свои права.
10. Disclaimer
Информация, представленная в этой статье, не является юридической консультацией.
11. Call to action
Если у вас возникли вопросы по возврату товара ненадлежащего качества с доставкой, вы можете получить бесплатную консультацию юриста.
12. Keywords
Возврат товара ненадлежащего качества;
Доставка;
Бесплатная консультация юриста.
Юридическое сопровождение в суде по гражданскому делу
Возврат товара ненадлежащего качества доставка