-Да бесит меня все, работать не хочу, завтра бы убежала из этой чертовой аптеки, если б двоих детей кормить не надо было! - вот такое голосовое сообщение дословно прилетело мне от моей знакомой, работающей заведующей в одной крупной аптечной сети.
Это на самом деле не первое ее послание в сердцах такого рода, подобные сообщения я получаю примерно раз в три месяца, когда девушке необходимо выговориться, услышать мое экспертное мнение по злободневному поводу, остыть и продолжить дальше работать в своём русле.
-Что случилось? - спросила я, приготовясь успокоить разгоряченного провизора…
Приветствую вас на своём канале, уважаемые читатели!
Рассказываю о прошлой жизни, где являлась генеральным директором и соучредителем 40 аптек, о настоящей жизни с огромными долгами и двумя детьми.
Оказалось, что очередная подстава произошла со стороны офиса.
На самом деле знакомая моя профессию свою любит и уважает, хорошо взаимодействует с клиентами и искренне пытается помочь каждому, обладает немалым опытом и успешно использует знания на практике, но у вышестоящего руководства совершенно иные планы и видения по поводу работы в аптеке и получения удовлетворения от работы.
Приехал, значит, в аптеку, как обычно, со своего централизованного склада товар. Начали принимать, сортировать, клеить, все как обычно.
В конце выяснилось, что в результате неудачной транспортировки в одной упаковке с инъекционной формой лекарственного средства, состоящей из шести ампул, только пять надлежащего качества, а шестая битая вдребезги. В итоге немного коробка подпорчена, и целостность нарушена.
Естественно, заведующая сразу сигнализирует в офис, что вот такое нарушение: бой, порча товара, нужно возврат оформлять.
И получает шикарный ответ от «любимого» старшего менеджера.
Что небось сами и разбили ампулу, когда неудачно упаковку на пол уронили, да даже если и не уронили, то вышестоящее руководство крайне негативно относится к таким обращениям, и, как правило, решение будет отрицательным, никто ничего на склад возвращать не будет! Так что даже беспокоить важных людей, что стоят на порядок выше старшего менеджера, не будем, а решим своими силами.
Ох, своими силами - это значит, пробиваем разбитую ампулу из упаковки за свой счёт, это получается почти 300 рублей за ампулу, да, лекарство не дешёвое, а остальное продаём с невозмутимым видом покупателю…
Зарплата у моей знакомой заведующей 40 тысяч рублей, у фармацевтов тоже примерно такого уровня, то есть шибко огромные суммы они не получают, чтобы за каждый бой неизвестно кем с собственного кармана рассчитываться.
Знакомая живет на съёмном жилье, у неё двое маленьких детей, поэтому лишних денег нет.
Но если даже учесть, что 300 рублей за эту ампулу им компенсируют с офиса, что скорее всего из области фантастики, то как быть с конечной продажей неродной упаковки потребителю?!
Это лекарство в уколах предназначено для лечения воспалительных заболеваний опорно-двигательного аппарата. Колят до трёх ампул в неделю, курс лечения от четырёх до шести недель.
Соответственно, 5 ампул ни туда и ни сюда! Назначают 6-12 ампул.
И если даже человек согласится приобрести неполную упаковку и начать лечение, то где он потом купит недостающую одну ампулу?!
Ни в одной аптеке ее больному не продадут, никогда такого не встречала и не видела, это нонсенс.
Поэтому он так или иначе придёт повторно в аптеку, где приобрел такое количество по настоянию фармацевта и устроит грандиозный скандал с возможными дальнейшими последствиями.
Все это в корректной форме заведующая пыталась донести до старшего менеджера, но в ответ получила очередной отлуп.
Что разбирайтесь со своими покупателями и проблемами сами и не выдумывайте на ровном месте того, чего может и не быть.
Две женщины изрядно повздорили: заведующая на своём месте, доказывая свою правоту, а менеджер, промежуточное звено между ней и высшим руководством, на своём, не пожелавшая решать проблему на другом уровне.
Наверно всех можно понять, но от этого не легче…
В итоге всю агрессию и непонимание придётся встретить фармацевту, специалисту, стоящему за кассой и пытающемуся эту мудрёную схему провернуть: продать упаковку с недостающей ампулой и при этом убедить пациента, что ничего страшного не произойдёт, если лечение больного ограничится имеющимся составом уколов.
Конечно, ничего страшного не произойдёт, но и ничего хорошего в виде благотворного лечения, приводящее к улучшению костной ткани и суставов у нуждающегося пациента, тоже…
Это лишь капля в море от тех историй, что я так или иначе слышу от фармацевтов, которые в последнее время работают в системе. Но они сталкиваются с непреодолимыми препятствиями, которые, даже, казалось бы, имея прочную опору в виде огромного офисного штата с немалыми ресурсами, вынуждены решать в одиночку.
То есть защищённости, способности вместе взаимодействовать и решать насущные вопросы со стороны руководства нет. Выручку значит большую аптеку должна давать, а внутренние неурядицы старайтесь решать сами!
Причем никто никого не держит, не нравится, до свидания, других найдут, которые безропотно примут свою волю и не будут высовываться.
Еще одна моя знакомая, тоже провизор, специалист с неплохими знаниями и опытом работы, поработав после декретного отпуска около года, предпочла уйти в другую сферу деятельности, не сумев приспособиться под действующие реалии фармацевтического рынка.
Если кратко: зарплата небольшая, а головомойки море! Не стоит овчинка выделки.
На днях прилетел комментарий от подписчицы, которая пишет, что у них в аптеках, правда город не уточнила, сплошь и рядом неучи работают, то есть люди без фармацевтического образования.
В одной аптеке она уже много лет наблюдает бабулю лет 70-ти, которая рецепт то прочитать не умеет, но с остальным справляется очень даже неплохо. У неё есть хватка, умение продать, убедить и склонить к покупке. Несомненно, возраст тоже прибавляет некоторый авторитет. А серьёзный вид и уверенный голос так и вовсе творят чудеса.
Ведь редко встретишь человека, который досконально разбирается в лекарствах и способен уличить обман, сообразив, что его обслуживает не дипломированный фармацевт, а обученный на лету дилетант.
Но, не кривя душой, все же скажу, что надо отдать должное этим самым дилетантам, они действительно стараются и делают все от них возможное дабы сделать хорошую выручку, показать на что они способны своему руководству, чтобы их держали и дальше на рабочем месте, а ни в коем случае и помыслить не могли, чтобы променять на какую-то инфантильную и не видавшую жизни вчерашнюю выпускницу фармацевтического колледжа, которая краснеет от слова «силненафил»- средства, усиливающего мужскую эрекцию и даст лишь то, что попросят и вряд ли осмелится в догонку к основному чеку хотя бы аскорбинку или гематоген предложить.
А наша профессия фармацевта, увы, обесценивается и все больше специалистов не хотят работать на своих местах.
Основная причина - это планы продаж определённых позиций лекарств, то есть не то, что просит покупатель, а то, что надо продавать. На этом моменте останавливаться не буду, писала отдельную подробную статью.
Но если раньше фармацевты работали в своих аптеках очень долго, до самой пенсии и у них в мыслях не было сменить сферу своей деятельности, то сейчас недовольных больше, нежели удовлетворённых своей профессией.
Одна сплошная торговля и беготня, никакого карьерного роста и в целом перспектив.
Кто-то уходит в медицинские представители в поисках лучшей доли, но там тоже не все так гладко, как раньше.
Но среди моих знакомых, подруг, сокурсниц, с которыми мы ранее учились уже давно нет энтузиазма и желания работать в своих аптеках, а большинство туда ходят, потому что деваться некуда. У кого-то ипотека, кто-то живет в маленьком городке и там в принципе работы особо нет, не разгуляешься.
Но мало кто ходит на работу, как на праздник или хотя бы с прекрасным настроением, думая, как интересно и насыщенно пройдёт их рабочий день.
Это расстраивает, но такова жизнь и остаётся только жаловаться и размышлять, что так все печально и просвета не видится, либо уходить полностью и развиваться в другом направлении.
Но не все к этому готовы и способны…
Дорогие читатели. Спасибо, что заходите на мою страницу. Я бы была рада видеть вас в своих подписчиках. Статьи пишу каждый день. Ставьте пожалуйста лайки. Поддержите мой канал:-)