Купили мы с мужем квартиру (полгода уже как, но это отдельная тема) и начали делать ремонт. Началось всё с фразы: "Да мы только обои переклеим"... Ага, конечно!
- полностью сменили кухню (гарнитур на заказ, встраиваемая техника; электрику, водопровод муж сделал сам + поклеил обои);
- двери (входная и 8 межкомнатных);
- обои в коридоре и в комнате дочки - муж поклеил сам;
- начал клеить в общей комнате, но что-то пошло не так и... силы иссякли :) бывает...
Решили мы с ним нанять мастера-ремонтника, который поклеит обои в оставшихся комнатах (общая, комната сына и наша спальня), т.к. пора уже заказывать мебель и, собственно, переезжать. Разместила объявление на Яндекс. Услуги и стала ждать ответа. Дождалась, блин! Звонит дяденька, представился Андрей и с ходу начал себя нахваливать-расхваливать: и опыт у него большой, и отзывы у него хорошие (да-да, я в курсе, как эти самые отзывы "накручивают"), и, вообще, он весь из себя такой дельный. Вот, честно говоря, раздражают меня такие "чересчур активные" товарищи, но думаю: "Ладно! Может, просто человек такой... говорливый. А спец, и правда, хороший?". Договорились встретиться вечером в квартире - оценить, так сказать, масштаб бедствия :) Приехал. Деловой до невозможности! За минуту комнату обошёл, стены пошкрябал, обои пощупал и выдал:
- Это что за г0вно тут наделали?! Кто так поклеил?! Это каким криворуким надо быть?! Это ж теперь всё выправлять! А у вас тут и так косяк на косяке...
Я, честно говоря, была в ... неприятном шоке :( Стою, смотрю на него и думаю: "Дяденька, а ты случаем ничего не перепутал?! Ты пришёл в дом к клиенту, который, при наилучшим для тебя исходе, заплатит тебе деньги. При этом, ты позволяешь себе, практически с порога обосрать то, что сделано до тебя?! Ты - адекватный?!". В этот момент я точно поняла, что 100% нам не по пути! Но, самый эпик был в тот момент, когда ему позвонила клиентка (динамик громкий) и начала жаловаться, что после установки сантехники, какой-то то ли шланг, то ли унитаз потёк, и чтобы товарищ приехал и исправил. Товарищ мастер минут 5 отнекивался, что он всё хорошо установил и это точно не его косяк... Потом говорит:
- Ну, воду перекройте, чтоб соседей не залило, а я завтра утром приеду - посмотрю.
Женщина: я не знаю где перекрыть... (обсуждений ещё минут на 5, в результате которых выяснилось, что ей клали плитку и закрыли все краны в короб, как разобрать/ открыть она не знает). И тут, этот мастер начинает на неё в прямом смысле орать:
- Да вы вообще чем думали, когда в короб краны заделывали?! Мне что ли теперь всё разбирать и переделывать придётся?! Это вообще без головы надо быть, чтоб так сделать! и т.д. и т.п. (ора ещё минут на 5).
Я стою и... офигеваю, думаю: "Нет! Мы точно не сработаемся!". Товарищ заканчивает орать на клиентку, сбрасывает звонок и поворачивается ко мне:
- Так... Сейчас вы мне платите предоплату и я в пятницу приеду и начну работать. Мне для работы будет необходимо... (начинает перечислять названия грунтовки, обойного клея, чего-то-там ещё). Я говорю:
- Стоп! Мы с вами ещё ни о чём не договорились! Какая предоплата? Какая грунтовка, клей и т.д.?
Это надо было видеть лицо дяденьки!
- В смысле, не договорились?! - он так оскорбился, что на секундочку мне даже стало его жалко - А зачем я к вам через весь город ехал?! Нет! Так дела не делаются! Я потратил своё время, приехал, рассказал вам где и какие косяки, что надо исправить, назвал цену, а вы теперь отказываетесь?!
Я в очередной раз опешила, говорю:
- Ну, правильно: вы приехали, оценили объём работ, назвали цену - теперь мне надо подумать, устраивает меня это или нет.
- И что вам мешает принять решение здесь и сейчас?!
- Хорошо. Меня устраивает. До свидания!
- Нет, подождите! - дяденька оскорбился во второй раз и, буквально, начал на меня надвигаться - Я что зря ездил?! Зря деньги на дорогу потратил?! Вы очень далеко живёте, вообще-то!
- Никто не заставлял вас приезжать - я старалась говорить, как можно спокойнее, а сама уже думала как бы его выпроводить - Я вам скинула адрес - вы могли по карте посмотреть и если вас не устроило местоположение, то спокойно могли бы оказаться и не приезжать. В чём проблема-то?!
- Но, я же приехал! Я потратил свои деньги! - дяденька уже практически навис надо мной и, честно говоря, мне стало очень не по себе.
- Мне вам денежку за проезд вернуть или что, я не понимаю?.. Сколько вы потратили? 100? 200 рублей? Давайте я вам переведу и мы спокойно разойдёмся. Будем считать, что это была ваша профессиональная консультация.
- 200...
В итоге, перевела я ему 200 рублей и он наконец-то ушёл!.. На всякий случай - заблокировала его номер, чтобы больше никогда с этим человеком не разговаривать и не встречаться.
Я всё могу понять: ты супер-пупер профи, ты за минуту оценил где и какие косяки, ты с ходу увидел, что до тебя криво-косо наклеено... Вопрос в другом - зачем надо это всё озвучивать в той некорректной манере, в которой это было озвучено?! Ты - мастер-ремонтник, тебя пригласили в чужой дом оценить объём работы и назвать цену. Всё! Своё мнение про "криворуких" ты можешь оставить при себе или дома, на кухне рассказать жене, какие все криворукие дураки и ни фига делать не умеют.
Мужу рассказала - посмеялись, конечно. Но, говорю, в следующий раз на встречу с мастером пойдём вместе - ещё одного неадекватного товарища я не выдержу! :)