Руководитель этот тот человек, который принимает решения и несёт за них ответственность. Однако возникают критические ситуации, при которых не всегда на принятие решения имеется достаточно времени. Порой приходится находиться в условиях жесткого давления. Давить могут обстоятельства, партнёры, вышестоящее руководство, клиенты. Давлением может быть и время, которого в конкретной ситуации может не хватать. И в этих условиях важно сделать правильный выбор, который позволит минимизировать риски и добиться требуемого результата. И руководителю в этом может существенно помочь модель TDODAR.
TDODAR - это технология, которая предназначена для устранения субъективных факторов и содействию принятия правильных решений. Изначально она предназначалась для лётчиков, но позже доказала свою эффективность и в других сферах деятельность, в том числе и в менеджменте.
Модель TDODAR включает в себя шесть этапов:
- Время.
- Диагностика
- Варианты
- Решение
- Действие
- Анализ
Время. В условиях давления, как правило, количество времени ограничено и поэтому расходовать его на ненужные размышления непозволительная роскошь. Поэтому в рамках модели на этом этапе необходимо рассчитать, сколько времени доступно для расчёта конкретных шагов для достижения нужного результата. То есть определить, сколько времени имеется.
Диагностика. На этапе диагностики необходимо разобраться в проблемном вопросе. Для этого необходимо разобрать ситуацию до мельчайших подробностей, чтобы разобраться в чём причина проблемы, какие имеются ресурсы для её устранения, какие факторы могут повлиять на её решение. Главные вопросы на этом этапе – «Как?» и «Почему?» Чем больше ответов на эти вопросы вы дадите, тем быстрее вы примите правильное решение.
Варианты. Определив причины проблемы и найдя ответы на вопросы необходимо найти варианты решения. Но не ищите сразу один идеальный вариант, а лучше записывайте все варианты, которые приходят к вам в голову, используя технику «мозгового штурма». На этом этапе торопиться нельзя, так как не всегда быстрое решение, даже после диагностики, является истинно верным.
Решение. Расписав все возможные варианты принятия решения, вы можете определить, какие варианты являются оптимальными, а какие ошибочными. И опираясь на эту информацию, вы уже можете принять взвешенное решение. Главное помнить, что вся ответственность лежит на вас, поэтому перед принятием решения необходимо подумать о последствиях, которые за ним последуют.
Действие. Решение принято, а это значит, что пора действовать. Действие можно разбить на несколько этапов с конкретными сроками исполнения. Часто задача стоит не только перед руководителем, но и перед коллективом, поэтому если задачу необходимо распределить между подчинёнными назначьте ответственного за каждую часть или шаг. Установите сроки выполнения и порядок отчётности.
Анализ. Находясь в процессе реализации важен анализ и контроль. Это позволяет корректировать процесс решения проблемы (в соответствии с выбранным вариантом), если есть отклонения от планируемого конечного результата. Итоговый же анализ позволит определить эффективность и результативность принятого решения.
TDODAR является эффективной моделью принятия решений в условиях давления. Как правило, такие решения даются очень тяжело, принимаются в условиях стресса, а порой вводят в ступор из-за страха неудачи. Модель TDODAR даёт возможность приступить к решению проблемы с «холодной головой» и разработать «дорожную карту» для достижения нужного результата.
Нет проблем, которые нельзя решить, но есть решения, которые не всегда являются очевидными, особенно в условиях давления.