В окружной столице подвели итоги регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ».
Первое место занял филиал многофункционального центра в Лангепасе, а лучшим специалистом МФЦ стала Юлия Пухова из Покачей.
В состав конкурсной комиссии вошли представители различных ведомств. Жюри сравнивало статистику работы за год, количество и скорость оказанных услуг.
– Сегодня в МФЦ Югры работает около 1 тысячи человек, и для того чтобы выявить лучших, проводится этот конкурс. Поэтому он очень важен для нас, – сказал директор автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры» Юрий Угорелов. Победители конкурса представят округ на федеральном этапе, который состоится этой весной.
– Это было неожиданно, я очень рада. Я работаю в МФЦ города Покачи в должности эксперта первой категории с 2017 года. Оказываю людям услуги, помогаю им во всех жизненных ситуациях. Для участия нужно было сделать видеоролик, в котором нужно было рассказать о себе и своей работе, а еще важно было представить все благодарности, полученные ранее, – рассказала Юлия Пухова. Подведение итогов регионального этапа конкурса и награждение победителей состоялись в рамках межрегионального форума МФЦ «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы». На нем эксперты и участники обсудили ключевые моменты своей работы в условиях цифровой реальности.
– Клиентоцентричность – это то, вокруг чего должны быть многофункциональные центры. На мой взгляд, МФЦ работает как единая команда. Такие форумы позволяют обменяться обратной связью, своим опытом, какими-то кейсами, – отметил заместитель губернатора Югры Сергей Афанасьев. Добавим, что уровень удовлетворенности оказанными услугами МФЦ в регионе составляет более 99 %. В прошлом году многофункциональные центры округа оказали более 1,8 миллиона услуг.
Читать в источнике