В новом, уже шестидесятом, выпуске вопрос-ответ, задали нашим инженерам новые вопросы за неделю.
Заметили, что достаточно много вопросов стало появляться о конкретных ошибках конкретных аппаратов. Напомним, что большая часть ошибок описана в документе устройства. Электронную версию вы можете найти в сети, набрав запрос: мануал + модель вашего устройства. Дело в том, что у одного производителя один и тот же код ошибки на разных устройствах может означать разные проблемы. Инженер может разобраться, только проведя диагностику. А в руководстве пользователя вы можете найти всю информацию, которая поможет пользователю самостоятельно устранить ошибку.
Перейдём к вопросам:
1. В принтере hp очень много насыпано тонера надо ли его чистить.
Тонер необходимо собрать специальной салфеткой или пропылесосить специальным пылесосом.
2. МФУ заминает бумагу со всех лотков.
Надо диагностировать и искать причину этих замятий.
3. Завис принтер куосера что делать.
Перегрузить.
4. Замятие внутри принтера, но замятия нет на xerox 3315.
Проверить состояние роликов захвата из лотка
5. Каретка принтера canon g2020 прыгает и гудит что это.
Требуется диагностика в СЦ.
6. Может ли перестановка драйверов для принтера улучшить качество печати.
Да, конечно.
7. МФУ пишет проверьте тонер картридж и выпускает пустые листы.
Возможно тонер не поступает в блок формирования изображения. Надо диагностировать.
8. Не включается принтер, создает при включении звуки, как будто не может включиться.
Требуется диагностика в СЦ.
9. Ошибка в работе печатающей головки и картридж для обслуживания принтера canon tm 300 не заполнен, но пишет, что заполнен.
Требуется диагностика, возможно нужна чистка датчиков.
10. После замены картриджей принтер пишет что находится в автономном состоянии.
Проверить настройки аппарата и драйвера.
11. Принтер pantum 20% сканирует хорошо дальше идет грохот.
Требуется диагностика.
12. Принтер ricoh mp2014ad пишет требует замены блок термозакрепления.
Значит пришло время заменить печь (узел термозакрепления).
13. Принтер загибает края углов у листа и мажет краской что это.
Есть препятствия в траке протяжки листа. Мазать может из-за барабанов, ленты переноса, печки.
14. Стоимость вызов инженера Canon для запуска МФУ CANON imageRUNNER ADVANCE DX C3822i MFP.
Стоимость зависит от местоположения, количества опций и задач по настройке аппарата. Стоимость начинается от 3600р.
15. Стоимость замены абсорбер на МФУ Canon g3415.
Стоимость обслуживания струйной техники начинается от 5000р, на аппараты формата А3-А4-А5 не выезжаем, только в СЦ.