Маршрут Киев-Перемышль-Прага является довольно популярным среди путешествующих украинцев, однако поезда на этом направлении оставляют желать лучшего. Пишет “Радио Свобода*”.
Пассажиры жалуются, что условия в вагонах крайне отвратительны: там не только не работают туалеты, но даже лежит снег прямо на проходе. Чешский перевозчик RegioJet, который должен обеспечивать комфортные условия для людей просто замалчивает о проблемах.
Пострадавшие жалуются, что о неприемлемых условиях они узнавали только за 5 минут до отправления, когда уже находились внутри вагона.
"Персонал сказал, что это случилось в день отъезда и поезд, ехавший из Праги, сломался в пути, и они никак не могли это решить. Но потом мы узнали, что эта проблема существует уже не первый маршрут", – рассказала одна из пассажирок того рейса.
Однако проводники предлагали пройти погреться в те вагоны, в которых было отопление, но со временем пассажирам все равно приходилось возвращаться обратно.
В последствии такое путешествие стало чревато для туристов: многие заболели, и несколько дней лежали с температурой.
В свою очередь исполнительный директор железнодорожных перевозок компании Якуб Свобода сказал, что техника не была готова к таким перепадам погоды, поэтому отопительная система не справлялась.
Однако низкая температура в вагонах — это не единственная проблема чешского перевозчика. Украинцы сетуют, что поезда регулярно опаздывают. При том, что в компании признают наличие проблем, но решать их не торопятся.
Помимо этого, практически всех пассажиров обманули: после поездки перевозчик пообещал в качестве компенсации выплатить полную стоимость билета, но туристам возвратили только 25% от заплаченной суммы.
*признано в России иноагентом
