С 1 февраля вступают в силу поправки в законодательство, которое призвано регулировать взаимоотношения должников с коллекторами. Об этом напомнил адвокат, преподаватель Финансового университета при правительстве Российской Федерации Кирилл Данилов.
Поправки начнут регламентировать время и порядок общения с коллекторами. Возможны личные встречи, телефонные беседы, текстовые сообщения, письма по электронной почте. При этом появится автоматизированный интеллектуальный агент — звонки с помощью искусственного интеллекта, а также возможность связаться с должником через сервис «Госуслуги».
Время общения коллектора с клиентом ограничивается законодательно: должника нельзя беспокоить в вечернее и ночное время, а также слишком часто встречаться лично. Количество телефонных разговоров в отведенное время тоже ограничено.
Помимо прочего устанавливается особый порядок взаимодействия: нельзя грубить гражданину, применять агрессию, угрозы и оказывать психологическое давление. Такие случаи необходимо фиксировать. За нарушение этих правил, уточнил Данилов, коллекторов могут оштрафовать и даже лишить свободы, передает агентство «Прайм».
Банки могут продавать коллекторам просроченные долги, но не все — только если это документально обосновано. Об этом сообщила руководитель Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина.
О том, как приставы привлекают кредиторов-нарушителей к ответственности, «Вечерней Москве» рассказали в пресс-службе Главного управления ФССП по Москве.
Эксклюзивы "Вечерней Москвы"
Впереди Крещение: синоптик Ильин рассказал о погоде в Москве до конца недели
«Это помощь по спасению души»: священник Савченко рассказал о пользе крещенской воды