Оглавление
Понятие "потребитель"
История потребительского права
Основные права потребителей
Кто такой потребитель?
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Данное определение закреплено в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», который был утвержден 7 февраля 1992 года.
Сам закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами товаров, маркетплейсами, а также отношения, которые возникают у потребителей с исполнителями работ и услуг.
История потребительского права
Задолго до появления современного законодательства в сфере защиты прав потребителей во многих странах действовали локальные законы, предусматривающие ответственность за реализацию некачественных товаров и услуг.
Так, в древние времена, когда торговля и производство были еще не так развиты, ответственность за некачественный товар имеющий недостатки могла быть решена на основе обычаев и традиций. Например, в Древнем Риме существовала система, которая устанавливала общие принципы и нормы для торговли между продавцами и покупателями.
С развитием права и законодательства, ответственность за продажу некачественного товара стала регулироваться более строго. В Средние века в Европе стали появляться первые торговые кодексы и законы, которые устанавливали определенные стандарты качества товаров и предусматривали ответственность продавцов за нарушение этих стандартов.
Например, в Англии был принят Купеческий устав, который устанавливал ответственность продавца за ущерб, причиненный некачественным товаром. Аналогичные законы были приняты и в других странах Европы, а также в США после их образования.
Однако, по настоящему о правах потребителей заговорили в 20 веке, когда в 1961 году в США был принят “Билль о правах потребителей” к нему присоединились многие развитые страны. Этот документ устанавливал права потребителей на получение информации о товарах, на защиту от обмана и на возмещение ущерба в случае нарушения их прав.
Сегодня права потребителей регулируются международными соглашениями, национальными законами и правилами.
Основные права потребителей в России
В современной России права потребителей на законодательном уровне были определены в принятом Законе «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.
Он устанавливает права потребителей на:
- приобретение товаров, работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды,
- получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов,
- а также определяет механизм реализации этих прав.
Практическая значимость принятого закона заключается в том, что он не только определяет права граждан, но и предлагает конкретные механизмы для их реализации. Это включает в себя сотрудничество государства и общества для достижения общих целей. Такой подход к законодательству делает его более эффективным и практическим, так как он предлагает конкретные шаги для реализации заявленных прав.