Вы заметили, что холодные звонки, навязчивые рассылки и агрессивные предложения давно перестали работать?
Клиенты морщатся, закрываются и уходят. А всё потому, что никто не любит, когда им что-то впаривают.
Почему «продажи в лоб» убивают бизнес?
• Люди не доверяют незнакомцам с шаблонными фразами.
• Клиенты устали от давления и хотят, чтобы их услышали.
• Одноразовые сделки не дают стабильности — сегодня купили, завтра ушли к конкурентам.
Секрет в построении отношений.
Представьте, что клиент — ваш друг. Вы же не кричите другу в лицо: «Купи это!» Вы слушаете, поддерживаете, предлагаете то, что решит его проблему.
Такой подход:
1️⃣ Создает доверие — клиенты возвращаются, потому что верят вам.
2️⃣ Превращает покупателей в адвокатов бренда — они приводят друзей без ваших просьб.
3️⃣ Увеличивает пожизненную ценность клиента— лояльность дороже сиюминутной продажи.
С чего начать? 3 простых шага:
✅ Слушайте, а не говорите. Задавайте вопросы, узнавайте боли, цели, мечты.
✅ Давайте ценность без условий. Бесплатный вебинар, чек-лист, совет — покажите, что вы на их стороне.
✅ Будьте человечными. Рассказывайте истории, делитесь ошибками, смейтесь вместе. Люди любят тех, на кого хочется быть похожими.
Запомните:
Продажи — это не разовая сделка. Это общение с продолжением, где вы ведете клиента от «Привет» к «Спасибо, вы спасли мне жизнь».
P.S. А вы уже дружите со своими клиентами? Или всё ещё пытаетесь впихнуть им что-то «срочно по акции»?
👇 Делитесь в комментариях, как вы строите доверительные отношения!
___
Спасибо, что дочитали до конца! Ещё больше полезной информации в ТГ-канале.
Отблагодарит автора Донаты Дзен