Как убедить команду продаж в необходимости изменений?
Нередко от коммерческих директоров можно услышать: «Как донести до менеджеров, что старые методы больше не могут использоваться в работе?»
Решение, на мой взгляд, лежит не в словах, а в действиях самого руководителя. Перестройка поведения лидера — самый убедительный сигнал для команды. Но здесь важна системность: изменения должны длиться не менее трех месяцев.
Примеры реальных шагов:
- Раньше фокус был только на итоговых продажах. Теперь руководитель еженедельно анализирует конверсию звонков во встречи и встреч в сделки, а результаты обсуждает с командой.
- Если раньше аудит переговоров игнорировался, сейчас разбор записей звонков и фрагментов встреч стал рутиной.
- Вместо хаотичного контроля — регулярные обучающие летучки по четкому графику (например, по четвергам).
- Крики сменились конструктивной обратной связью: похвала за достижения и точечные рекомендации вместо эмоций.
Такие действия за три месяца формируют у команды четкое понимание: «Отката к прошлому не будет. Меняться — обязательно».
А какие подходы используете вы, чтобы трансформировать работу отдела продаж?
По мотивам поста Аси Барышевой
