- Скажите, пожалуйста, вы не робот?
- Нет, я девушка Ольга.
- Ну, слава Богу! Наконец-то…
Разговаривать с роботом становится всё тяжелее – чем они «умнее», тем они тупее. Эти роботы теперь везде, и работают по принципу: «Сколько времени? Спасибо за ваш звонок, мы думаем о вас и улучшаем качество обслуживания…»
Ни один вопрос (а иногда возникают разные технические вопросы) решить с роботом не удалось. Робот несёт запрограммированную чушь, и это слегка бесит. Он тебя не слышит, он не понимает суть вопроса, а людей уже выгнали, заменив дурьавтооответчиком с псевдоинтеллектом.
Самый суперразговор у меня состоялся месяц назад с одной службой техподдержки некоей сотовой машинно-тракторной станции. Телефон для дозвона был единственный. На том конце отвечала девушка-робот, примерно так:
"Я девушка - робот, я пока ничего не знаю. Мы совершенствуем наше начало. Поэтому, пожалуйста, обратитесь в чат-бот техподдержки".
Но в чате техподдержки тоже отвечает робот, то есть несёт такую же бессмысленную пургу, только в письменном виде.
- Что это у вас тут такое происходит? Почему Wi-Fi роутер не видит вашу сеть?
- Мы уже занимаемся этим вопросом. Спасибо за обращение к нам. Мы думаем о вас.
И так сто раз. Хоть 150 раз – одно и то же.
Был такой американский фильм (забыл название), где человек разговаривал сначала с роботами-полицейскими, а потом с роботом-судьёй - там богатые загадили Землю и переселились с Земли на космическое колесо. Ничего ему не удалось объяснить роботу. Безногий робот в полтуловища попросту не стал его слушать.
Если нас ждёт такое будущее, то это немножечко напрягает. Но оптимистично надеюсь, что в этот раз человечеству удастся увернуться от такого безумного будущего.
