"На меня наорал начальник, причем совершенно без причины. Знаешь, как обидно?" — жалуетесь вы подружке. А та в ответ: "Да брось, ерунда все это, вот я вчера такое платье купила...". Почему она так поступает: вместо того чтобы поддержать, хвастается платьем?
Есть вероятность, что эта подружка просто невоспитанная особа, но скорее всего, проблема тут глубже: у нее проблемы с эмпатией.
Эмпáтия — осознанное сопереживание эмоциональному состоянию другого человека и корректная реакция на это переживание.
Эмпатия — это, простыми словами, способность поставить себя на место другого человека и понять его эмоции. При этом эмпатичный человек хоть и сопереживает собеседнику, но понимает, чем вызваны эти чувства у другого, а не присваивает их себе. Не стоит путать эмпатию с тем, что называется "чувствовать кожей", то есть полностью растворяться в эмоциях собеседника. Эмпатия — качество зрелого человека, умеющего расставить личные границы.
Как развить эмпатию в себе?
Говорят, что лучше всего изучать иностранный язык, переехав в страну, где живут его носители. И тогда помимо слуха подключатся все органы чувств: вы начнете внимательно присматриваться к окружающим людям, прислушиваться не только к смыслу фраз, но и к интонациям, начнете замечать мимику и язык тела. То есть будете впитывать как вербальные, так и невербальные сигналы. Способность к эмпатии развивается примерно таким же образом.
Читайте также: Почему мир поворачивается спиной. Чек-лист: эмпатичный ли вы человек
Сначала научитесь слушать и слышать. Уберите подальше телефон и не отвлекайтесь, поддерживая разговор наводящими вопросами, и не меняйте тему, как подружка из первого абзаца.
Отключите желание давать советы и пытаться как-то решить возникшую проблему. Прислушайтесь к эмоциям. Постарайтесь обратить внимание на невербальные сигналы тела: может быть, ваш собеседник обнимает себя, как будто замерз, может быть, часто моргает, пытаясь сдержать слезы, сжимает кулаки и т.д. Невербалика подскажет вам тактику дальнейшего поведения: обнять, выразить поддержку, выразить возмущение и т.п.
Если среди ваших близких не принято делиться эмоциями, вы можете прямо попросить обратную связь. Пусть они скажут вам, умеете ли вы их слушать, хорошую ли они от вас получают поддержку, уделяете ли вы им достаточно внимания. Проводя такой опрос пару раз в год, вы сможете не только наметить точки роста, но и посмотреть свой прогресс в динамике.
Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить односложно. Расспрашивайте человека о его эмоциях: "А как ты это понял?", "Почему у тебя такое ощущение?", "Почему ты думаешь, что у тебя не получится?".
Читайте также: Ответьте на 30 вопросов и проверьте свой эмоциональный интеллект!
Потренируйтесь "на кошках". Поскольку в нашем обществе ярко выражать свои эмоции не принято, материала для исследований у вас может оказаться маловато. Но в вашем распоряжении весь мировой кинематограф и литература. При этом лучше выбирать произведения, где больше внимания уделяется не действию, а именно внутренним переживаниям героев. Здесь важно отключить внутреннего Станиславского с его коронным "не верю" и попытаться натянуть на себя шкурку героя или героини, пройти их путем и понять их ощущения и эмоции, не оценивая их.
Избавьтесь от шаблонов. Если мы видим перед собой брутального дядьку, косая сажень в плечах, мы скорее всего подумаем о том, что он груб и неэмоционален. А белокурая хрупкая девушка покажется нам ранимой. Хотя в реальности внешность не имеет никакой связи с глубиной и широтой спектра эмоций.
Что дает развитие эмпатии
- Легче налаживать и поддерживать отношения с окружающими людьми;
- эффективнее проводить переговоры и достигать результатов, используя и компромиссы;
- реже возникают конфликты;
- эмпат испытывает меньше негативных эмоций, таких как обида или раздражение, поскольку понимает мотивацию поступков и эмоции других людей, т.е. реже истощается;
- эмпата трудно обмануть, он автоматически считывает невербальные сигналы тела, которые почти невозможно подделать и которые идут вразрез с произносимыми словами. Он понимает саму суть двойных посланий;
- и как минимум, это саморазвивает.
А как у вас дела обстоят с эмпатией? Что сделаете в ответ на жалобы: предложите помощь или посочувствуете? Делитесь в комментариях!