Сегодня мы часто можем слышать про эмоциональное выгорание на работе или в ситуациях, требующих постоянного взаимодействия и общения с людьми.
Порой о эмоциональном выгорании заявляют, едва начав работать; порой работодатель, игнорируя реальные проблемы, может сказать подчиненному: «Чем вы недовольны? На самом деле всё в порядке, у вас просто эмоциональное выгорание».
Давайте попробуем разобраться, что в действительности означает это выражение.
В 1970-х годах американский психолог Герберт Фрейденберг впервые использовал термин "burnout" (выгорание) для описания состояния, которое он увидел у некоторых специалистов, работающих в области социальной работы и здравоохранения. Он описал выгорание как результат хронического стресса на работе, который приводит к физической, эмоциональной и психической истощенности.
С течением времени понятие эмоционального выгорания стало широко распространено, исследователями были выявлены различные аспекты этого явления, такие как усталость, снижение профессиональной мотивации, отчуждение от работы и других людей.