Когда заемщик перестает платить по кредитам, не выполняет свои обязательства, кредитор чаще всего обращается в коллекторское агентство.
И с этого момента все работа по возвращению долга проводится именно коллекторами.
Могут ли коллекторы приходить домой?
По ФЗ №203 коллекторы имеют полное право встречаться с должником и приходить по его месту жительства, однако такие встречи разрешено проводить не чаще одного раза в неделю, т.е. четырех раз в месяц. Если к вам пришли от одного кредитора, например два раза, три раза в неделю, то это уже нарушение закона. Кроме того, есть даже часы, в которые коллекторам запрещено приходить- ранее утро и поздний вечер. Все нарушения фиксируйте, записывайте на мобильную камеру.
Все доказательства нарушений нужно отправлять в Федеральную Службу Судебных приставов. с 2017 года именно этой службой контролируется работа коллекторов: сколько и кому они могут звонить, сколько раз приходить, как должны разговаривать с должником и тд. (также можно обратиться в полицию, прокуратуру и ЦБ)
Открывать ли дверь коллекторам?
По закону заемщик имеет право не открывать дверь коллекторам и не пускать их в дом. Чтобы попасть в дом и поговорить с должником лично, коллекторы идут на различные уловки: например, показывают документ и якобы постановления суда. Но это не имеет значения. Должник не обязан пускать взыскателей в дом, это самое главное, что нужно знать.
Поэтому самая лучшая рекомендация- не открывать дверь. Никаких последствий от общения или НЕ общения с коллекторами не будет. Коллектор- обычное физическое лицо, его задача передать вам уведомление, напомнить про долг. Не стоит этого бояться.
8 (800) 551-51-66 - Бесплатная консультация юриста
Если же коллектор все-таки попал домой
1. Обязательно нужно проверить документы, которые будут подтверждать личность коллектора и его полномочия представлять интересы какого-либо кредитора. Кроме того, убедитесь в наличии агентского договора, на основании которого коллектор работает с вашим долгом. Всю информацию также лучше зафиксировать.
2. Не пытайтесь оправдаться, объясниться или задобрить коллекторов. Договориться не получится. Лучший способ общения с кредиторами, коллекторами и пристава- письмо. Личные встречи- это неприятное время с потерей сил и нервных клеток. И лучше запишите разговор, чтобы обезопасить себя.
3. Не нужно в панике прятать личные вещи. Отбирать имущество коллекторы не имеют права, если происходит что-то подобное, немедленно обращайтесь в полицию. Вряд ли коллекторам что-то грозит, но напугать такой звонок их может: они увидят ваш настрой, поймут, что вы знаете свои права.
4. Не передавайте никакие деньги, не подписывайте никакие бумаги. Любые оплаты должны происходить по официальным реквизитам. Коллекторы- не те лица, которым нужно верить на слово.
Если вам принесли уведомление, возьмите его и спокойно попрощайтесь. Этого достаточно, все остальные вопросы касаемые вашего долга решать с коллекторами вы не должны.
5. Не терпите давление и угрозы, при любых проявлениях агрессии попросите взыскателей покинуть помещение, фиксируйте на камеру их действия и вызывайте полицию.
6. Не выражайте эмоций, сохраняйте спокойствие. Работа коллекторов- довести вас до отчаяния, надавить на слабости. Не ведитесь на эти психологические уловки.
Подробная инструкция по общению с коллекторами
Как избежать этого неприятного общения?
Самый простой способ- списать долги по закону, пройти процедуру банкротства физических лиц. Звонки и визиты служб взыскания прекратятся.
Если коллекторы не дают вам покоя, мы можем вам помочь! Переходите на наш сайт "Нетдолгофф", оставляйте заявку на бесплатную консультацию, мы решим вашу проблему!
