Ситуация: карточка под новый товар заведена, но я не могу найти ее в поиске Озон. Ни на первый день, ни на второй, ни на третий... Вот все карточки, которые заводил рядом нормально просматриваются, а этой нет. Исследования в итоге приводят меня к открытию, что карточка-то ищется, но находится по какому-то кривому пути - попала в другую подкатегорию на сайте (день на третий меня осенило посмотреть на путь, то есть вот сюда:
Поясню: то, что вы указываете в кабинете селлера в качестве категории и типа не очень сообразуется с логикой сайта Озон. Например в кабинете вы выбираете для карточки категорию "Красота и гигиена", а на сайте таковой нет. Там есть "Красота и здоровье". То есть по какому принципу ваш товар, заведенный в одну категорию в кабинете, попадет в некую соответствующую категорию на сайте - загадка.
Почему момент с категорией важен: если товар заведен не туда куда надо, то останется только пересоздать карточку заново. А у вас уже к текущей запас товара завезенного на склад привязан... Если совсем поздно спохватились, то и отзывы.
Впрочем, пугать не буду: ну называется кабинетная "Красота и гигиена" как "Красота и здоровье" на сайте и называется. И там и там эти категории единственные в своем роде, промахнуться невозможно.
Другое дело - подкатегории. Мой товар почему-то ушел в подкатегорию "Мужская косметика", хотя он для обоих полов. Все товары ушли в универсальную "Уход за волосами", а этот оказался бруталом - сразу определился с полом. И все бы ничего, но я решил вступить в акцию. Товар новый - надо подраскрутить за счет ресурсов Озон (в глобальные акции маркетплейсом вкладывается много денег, карточки хорошо растут в показах = продажах при участии), а в ней (акции) действует ограничение по подкатегориям: "Уход за волосами" - можно, а "Мужская косметика" - нет.
Разбирательства с Озон завершились сообщением: "Обновили информацию на сайте. Она прольется в течение 24 часов". Я уже получал такие ответы. Догадаетесь что они означают?)
Второй заход на службу поддержки (уже предметно со стороны того, что хочу в акцию вступить, а мне не дают) приносит конструктив: нужно убрать в характеристиках товара его предназначение и для мужчин. Вуаля. Ларчик просто открывался.
Хотя брутала жалко как-то.Теперь он только только для женщин, согласно новым установкам в Кабинете.
UPD: через несколько дней товар вновь пропал из поиска. Все изменения в характеристиках о которых писал выше остались без изменений. Не хочет мой шампунь быть универсальным, упорно пытается остаться в подкатегории "Мужская косметика". Может все-таки ошибки какие при индексации? Проверяю. Все чисто:
Борьба продолжается...
UPD2: пока собирался с силами и формулировками (дня 3) все исправилось само собой. Будем считать глюком Озон.
THE END.
UPD:
Подписывайтесь, будет полезно!
#маркетплейс #озон #менеджер маркетплейсов #специалист по маркетплейсам #карточка потерялась #изменить категорию товара на озон #сменить категорию товара на озон #где найти карточку товара на озон
