Каждый из нас оказывался в ситуации, когда требовалось переубедить собеседника в чём-либо, продемонстрировать ему другую сторону события или явления, заставить его взглянуть на ситуацию иначе. К сожалению, даже обладая всей необходимой информацией, аргументами, фактами и наглядными примерами, ты можешь потерпеть неудачу. Часто так происходит в том случае, когда кто-то другой говорит лучше тебя.
Искусство убеждать людей — это не только умение подбирать нужные слова. Существует несколько привычек, которые мешают использовать весь потенциал и звучать убедительно.
1. Тихая речь
Голос — это эффективный инструмент для убеждения, который ты можешь использовать неправильно. Тихая речь превращает тебя в глазах окружающих в собеседника, чьи доводы звучат неубедительно. Для того чтобы привлекать внимание человека, вызывать и удерживать его интерес, сделать речь доступной для понимания, нужно работать над своим голосом. Слова должны звучать громко и отчетливо, особенно если ты пытаешься донести информацию до группы людей.
Если в жизни у тебя тихий и спокойный голос, стоит специально говорить чуть громче, чтобы тебя было хорошо слышно всем участникам беседы. Помни: люди не будут прислушиваться, если ты начнешь бормотать что-то себе под нос или периодически переходить на шепот. Завоевать и удержать их внимание можно, только если твой голос будет перекрывать шумы в помещении.
2. Отсутствие зрительного контакта
Как правило, отсутствие зрительного контакта во время разговора считывается как нежелание поддерживать коммуникацию, устанавливать связь. Некоторые люди могут сомневаться в истинности того, что ты говоришь, если при этом ты отводишь взгляд. Конечно, нежелание смотреть в глаза собеседнику может быть обыкновенной поведенческой особенностью, но у тебя нет времени и возможности убеждать в этом окружающих.
Для того чтобы собеседник понимал, что ты уверен в своих словах, настроен на двустороннюю коммуникацию и готов принимать обратную связь, научись поддерживать зрительный контакт хотя бы непродолжительное время. Это действительно позволит тебе выглядеть убедительнее.
3. Использование слов-паразитов
Если твоя речь полна слов-паразитов (лишних и бессмысленных звуков и выражений, которыми можно заполнить паузы), ты звучишь неубедительно. Чем чаще используешь в разговоре мусорные фразы, такие как «кажется», «вроде», «может быть», «так сказать», «ну» и так далее, тем меньше конкретики остается в твоих словах. Кроме того, слова-паразиты в речи ослабляют убедительность твоих аргументов, даже если у тебя богатая доказательная база.
4. Использование общих и абстрактных понятий
Для того чтобы убедить собеседника в чём-либо, ты должен использовать максимум полезной информации. Огромная ошибка — включать в свою речь общие и абстрактные понятия, пренебрегая при этом конкретными примерами и фактами. Точность и ясность — вот залог того, что человек сможешь лучше воспринять предоставленные ему данные, поставить себя на твое место, понять твою точку зрения.
Абстрактные и общие понятия, напротив, создают впечатление, что ты совершенно не разбираешься в обсуждаемой теме. Даже если тебе кажется, что собеседник не поймет какие-то термины или слова из профессиональной лексики, не отказывайся от их использования в речи. Просто уточни, известно ли человеку их значение, и, если нет, приведи понятное объяснение.
9 сигналов в общении, которые говорят о том, что человек на тебя обижен
5. Избегание противоречий
Если боишься оказаться неправым или не желаешь рисковать доверием собеседника, ты можешь намеренно избегать или отрицать любые противоречия. Однако такой подход может привести к обратному эффекту. Умение говорить убедительно включает в себя способность к объективному анализу и использование критического мышления. Избегая любых противоречий и не признавая свои ошибки, ты подрываешь свою репутацию. Собеседник начнет сомневаться в том, что главной целью, которую ты преследуешь, является понимание истины.
Помни о том, что убедительность требует от тебя честности и готовности признавать противоречия. Если человеку удастся привести более весомый довод в защиту своей позиции, ты должен будешь пересмотреть свои взгляды.
6. Неумение слушать
Если хочешь, чтобы твои слова воспринимали серьезно, учись слушать и слышать. Никто не захочет вступать в диалог с тем, кто не желает уделять внимание собеседнику. Диалог подразумевает, что делиться своими взглядами и приводить аргументы в их пользу будешь не только ты, но и другой человек.
Зрелая личность не боится слышать несогласие со своими словами. Всё потому, что несовпадение во мнениях не воспринимается как угроза разрушить собственную картину мира. Если ты взрослый и уверенный в себе человек, то будешь спокойно реагировать на мнение окружающих. Другие люди смогут считывать твою уверенность и воспринимать сказанное тобой серьезно. Если же ты постоянно перебиваешь собеседника, пытаешься навязать ему свое мнение и д
емонстрируешь отсутствие интереса к его аргументам, ты лишаешь свои слова убедительности.
7. Неверное использование языка тела
Сделать речь неубедительной могут также неуместные жесты, неподходящая мимика или неверная интонация. Если ты говоришь одно, а звучишь или выглядишь иначе, у твоего собеседника создается диссонанс. Это мешает ему воспринимать твои слова серьезно. Доверие к твоим аргументам падает, возникают негативные эмоции, и понимать то, что ты пытаешься донести, становится сложно. Тебе необходимо работать над языком тела, мимикой и интонацией, чтобы улучшить свою убедительность.
8. Оценочная лексика
Если ты слишком часто используешь оценочные выражения, пытаясь убедить в чём-либо собеседника, твои слова перестают воспринимать серьезно. Человеку начинает казаться, что ты пытаешься повлиять на него, вызывая определенные эмоции. Основа для продуктивного диалога — это конкретика и факты, а не оценочная лексика. Если ты хочешь звучать убедительно, старайся большую часть времени уделять использованию аргументов и демонстрации примеров.
9 причин оставаться спокойным, когда собеседник пытается вывести тебя на эмоции