Эта статья поможет быстро начать ориентироваться в экосистеме TargetHunter. В ней изложена логика работы сервиса и учтены самые популярные вопросы, которые поступают от пользователей в службу технической поддержки.
TargetHunter — сложный сервис с огромным количеством возможностей и инструментов. Освоить всё самостоятельно не так просто, хотя и возможно, если просто сесть и пробовать. Тем более есть много обучающих материалов.
И всё же вопросы у пользователей остаются. Тем более часто нет возможности изучать подробные инструкции. Ведь время — наш главный ресурс, и хочется разобраться во всём и сразу. Но и это возможно, если понять логику работы инструментов. Надеемся, в этой статье вы найдете ответы на свои вопросы.
Авторизация: как не создать несколько аккаунтов
Первое, что встречает пользователя при входе в сервис, стартовая страница. Она интуитивно понятна:
Жмем кнопку Войти в сервис и видим меню авторизации:
И здесь важный момент, который часто вводит в заблуждение многих пользователей:
Каждый пункт в меню авторизации — это отдельный аккаунт в ТХ.
То есть если вы авторизовались через ВК, то создался один аккаунт. Авторизовались через почту — другой. Через Одноклассники — третий. И это абсолютно разные аккаунты, по умолчанию они не связанны между собой.
Часто люди авторизуются одним способом, покупают тариф, а на следующий день авторизуются другим способом и не могут ничего найти ((
Мы рекомендуем авторизовываться через ВК, так как чуть ли не весь сервис построен именно на этой связке.
Привязать к одному аккаунту ВК, почту, Телеграмм или Одноклассники тоже можно. Если не получается сделать это самостоятельно в настройках, нужно написать в техподдержку сервиса. Она работает круглосуточно и без выходных.
Учимся ориентироваться в сервисе
Авторизовавшись, мы попадаем в раздел, с которого всё начиналось, — парсер. Здесь мы можем искать и анализировать целевую аудиторию, разбирать по косточкам конкурентов и нишу, искать идеи контента и многое другое.
В этой статье я не буду рассказывать, как пользоваться инструментами. Расскажу о том, что часто люди не замечают.
О том, как быстро разобраться в инструментах сервиса, читайте ЗДЕСЬ.
Панель навигации
Перед нами навигационная панель сервиса:
Поймете, как ею пользоваться — и сможете решить любой вопрос относительно любого сервиса TargetHunter.
Главное меню
Под иконкой с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу панели скрывается самый информативный раздел — меню перемещения по экосистеме:
Здесь всё кликабельно — каждая кнопка и иконка. Они ведут в одноименные разделы, там вы можете найти всю необходимую информацию.
К сожалению, многие пользователи вообще не открывают это меню, а потому не могут сориентироваться и найти то, что нужно.
Главные разделы экосистемы
Первые четыре иконки главного меню — основные разделы нашей экосистемы: Поиск аудитории — парсер, Управление рекламой — или автоставки, Рассылки и чат-боты — BotHunter, Курсы и вебинары. Как в Ералаше: что на упаковке, то и в упаковке).
Меню аккаунта
Здесь тоже всё предельно понятно. Именно здесь можно скопировать тот самый id, который у вас всегда запрашивает тех. поддержка. В парсере и на обучающей платформе его также можно найти в левом нижнем углу. А вот в разделе BotHunter вы его там не найдете — ищите здесь, в меню аккаунта.
Что надо знать про тариф и баланс
Очень важный момент: у каждого подсервиса своя тарифная сетка.
Исключение — тариф Pro: он дает доступ ко всем подсервисам. Остальные тарифы надо приобретать отдельно. Для этого нужно перейти в раздел нужного сервиса, открыть тарифную сетку и выбрать тариф.
И еще один важный нюанс: средства кладутся сначала на баланс экосистемы, только после этого их можно потратить на подключение тарифа, обучение, мерч и т.д.
Поэтому, когда выбираете тариф, нажимаете кнопку «Подключить» и проходите процедуру оплаты, деньги сначала кладутся на баланс TargetHunter. После этого нужно вновь зайти в тарифную сетку нужного раздела, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить».
У парсеров ВК и Одноклассники тоже разные тарифы, и оплачиваются они отдельно.
Чтобы оплатить парсер Одноклассники, сначала перейдите в раздел Поиск аудитории, переключитесь в левом углу на Одноклассники, затем справа увидите информацию о подключенном тарифе или возможность выбрать его.
Вся тарифная сетка разворачивается при нажатии вот на этот маленький треугольник:
Баланс бывает:
- сервисный — для покупки тарифов и прочего;
- рекламный — средства для открутки рекламных объявлений
Кроме того, есть:
- юр.лица
- и физ.лица.
Перенести средства с одного на другое юр.лицо нельзя. С физ.лица на юр.лицо — тоже. А вот в рамках одного лица с сервисного баланса на рекламный — можно.
Как активировать промокод
Промокод активируется на странице с тарифами. Чтобы открыть поле для ввода промокода, выберите, откуда узнали о сервисе:
Затем нажмите галочку, и появится возможность ввести код партнера.
Промокоды тоже активируются каждый в необходимом разделе сервиса.
То есть один и тот же промокод, активированный в разных сервисах экосистемы, может давать бонус к тому сервису, где он активирован.
Начинаем работу
Познакомились с главными блоками интерфейса, пора начинать работу. С чего надо начать?
Кнопка Обновить подключение
Мы рекомендуем каждый раз перед работой в сервисе нажимать кнопку Обновить подключение. Это исключит возможность ошибок из-за того, что по каким-то причинам слетел токен.
Как быстро найти инструкции
Знакомиться с инструментами можно тремя путями:
- опытным путем — тут как с молотком: бей — и ты научишься;
- опытным путем, но изучая короткие инструкции к инструментам.
Расскажем подробнее о последнем способе на примере парсера.
Информация о том, как работают инструменты, находится прямо в сервисе, на видном месте. Ничего не придется искать, а на изучение уйдет совсем немного времени.
Открывая любой инструмент, мы попадаем в его раздел. Слева видим настройки инструмента, а справа на цветном поле — короткую справку о том, сколько хранятся задачи, и инструкции к инструменту.
Справочная информация, ограничения и нюансы использования есть абсолютно у каждого инструмента сервиса. Но часто пользователи этого не замечают.
У некоторых инструментов есть еще видеоинструкции:
Информации в инструкции достаточно, чтобы освоить любой инструмент. Здесь не указаны только технические особенности, которые не нужны пользователю для работы.
Принципы работы парсера
Немного остановимся на принципах работы парсера. Их знание и соблюдение увеличивает эффективность работы с инструментами и сокращает время обработки задач.
1. Всё спарсить невозможно
Вы можете пытаться спарсить всех жителей России, зарегистрированных в ВК, это не запрещено. Но всегда есть технические ограничения: на количество памяти запроса, на количество запросов и другие. Поэтому гораздо лучше подумать, какая именно аудитория вам нужна, и сегментировать. Или делить задачи на менее объемные.
2. Вы спрашиваете у нас, мы — у ВК
Всё происходит именно по такому принципу: вы в сервисе создаете задачу с запросом, а сервис с помощью специального ключа получает нужную информацию у ВК. И то, что ВК по этому запросу и по возможности ключа считает нужным, то он и отдает. Это надо запомнить.
Если пользователь скрыл в ВК какие-то данные, то ни один парсер их не получит.
Есть инструменты, которые работают с теми данными, что задали вы. Например, фильтр профилей. Для таких инструментов этот принцип не используется. Но для тех инструментов, которые запрашивают информацию из ВК, — результат зависит от того, какую информацию отдаст ВК. О работе каждого инструмента можно прочитать в справке к нему.
3. ТХ — облачный сервис
То, что сервис облачный, значит, что он НЕ использует ресурсы вашего компьютера. Можно запустить задачи и закрыть вкладку с сервисом, не дожидаясь выполнения. Сервис закончит работу самостоятельно.
4. Все задачи уникальные
Это значит, что запуская одну и ту же задачу, вы можете получить разные результаты. Помним пункт второй: ВК может по-разному отдавать информацию. Редко бывает слишком большая разница в тысячи пунктов. Но разница в результате в десятки или пару сотен единиц — это нормально.
5. Вся ваша информация под защитой
Ключ, он же токен, не передает нам вашу личную информацию. Она нам и не нужна. Даже у ВК по нему можно запросить далеко не всё. Например, не админам сообществ не получить репосты записей.
6. Зависло или нет?
Задачи не имеют «веса», поэтому статус-бар (то есть процент выполнения задачи, который отображается во время работы инструмента) имеет просто информационный характер и не отображает действительный ход обработки задачи.
Задача считается зависшей после 24 часов обработки.
То есть инструмент в течение 24 часов пытается найти интересующую вас информацию. Но помним, что все задачи уникальные. Некоторые завершаются с положительным результатом и после 24 часов обработки. Многое зависит от ВК.
7. Как ускорить работу инструмента
- Если хотите быстрее найти нужную информацию, лучше использовать для поиска не более 10 ключевых фраз.
- Не загружайте в парсер слишком длинные списки. Это связано с лимитом запросов по токену.
Например, делаете запрос: «Сколько человек в этих 200 000 сообществ поставили лайк за последние полгода?» Мы берем этот запрос, несем его в ВК, а он отвечает: «Неважно».
Да, конечно, он не так отвечает) Просто запрос слишком большой, и ответа вы не получите. Среди этих 200 000 сообществ попалось еще и несколько сообществ-миллионников. Лимиты просто не позволили обработать такой массив информации.
Что делать? Делить задачи на части и уменьшать период сбора информации.
Если и после того как разделили задачи и уменьшили период сбора результата нет, обращайтесь в саппорт.
На некоторые запросы есть лимиты, о них можно прочитать ЗДЕСЬ.
В главном меню есть специальная надпись-индикатор:
Если увидели красную надпись: «Лимит сбора постов: Исчерпан», — не пугайтесь, это временно. ВК выдает лимит на сутки. Правда сутки считаются не с 00:00, а с момента первого парсинга, который использует эти лимитные данные.
Задачи
Отдельно рассмотрим окно с задачами — это список выполненных задач:
Если кликнете на название выполненной задачи, то откроется её результат. Рядом с каждой задачей есть иконки. Они дают возможность отметить задачу как важную, чтобы её история хранилась дольше 30 дней, открыть параметры задачи (это удобно, когда дали непонятное название и не помните, что именно собирали), перезапустить или удалить задачу.
Кликнув на иконку параметров задачи, вы можете не только посмотреть настройки, но и изменить их и запустить новую задачу.
Окно задачи
Когда нажимаете на название выполненной задачи, то попадаете в окно этой самой задачи.
Здесь есть не только результаты парсинга, но и возможность для сортировки и фильтрации этих результатов, а также варианты выгрузки.
Все значки здесь подписаны. Можно не искать названия в справках, а просто навести курсор на иконку, и появится всплывающее окно с информацией. Такой прием используется во всей экосистеме.
Если кликнуть на название задачи, то можно переименовать её.
Справки в других разделах экосистемы
В системе проектов справочная информация размещена на желтом поле:
В управлении ставками справочная информация скрывается под иконкой со знаком вопроса в правом верхнем углу рядом с меню аккаунта:
В сервисе рассылок и чат-ботов справочная информация вынесена в отдельный блок:
BotHunter
Далее рассмотрим принципы работы сервиса BotHunter.
Это отдельный сложный раздел, на изучение которого стоит потратить время, потому что он открывает массу возможностей. В этой статье остановимся лишь на основных моментах, чтобы вы понимали принципы работы здесь.
Читайте также: Как сделать воронку продаж ВКонтакте с помощью BotHunter
Принципы работы BotHunter
1. Привязать аккаунт к ВК
В BotHunter тоже используются ключи, но уже сообщества. При этом ВКонтакте требует, чтобы аккаунт ВК был подключен к аккаунту ТХ.
Если вы авторизуетесь в сервисе TargetHunter через почту и ранее не создавали у нас аккаунт через ВК, то можете привязать свой аккаунт ВКонтакте к сервису самостоятельно. Сделать это можно в настройках меню профиля (верхний правый угол). Если же ранее создавали в ТХ аккаунт через ВК и возникает ошибка, то пишите в саппорт.
2. Виды сообществ в ТХМ
В BotHunter сообщества бывают двух видов:
- «личное» — то есть вы взяли ключ и подключили его
- и «гостевое» — к этому сообществу вам кто-то выдал доступ.
Гостевое сообщество использует баланс и тариф того, кто его подключил к сервису, т.е. владельца. Вы там можете быть админом, но не вы к сервису подключили, баланс будет использоваться не ваш. Значит, тариф надо покупать владельцу.
3. Почему не работает бот в ТГ?
Телеграмм-бота можно подключить только к одному сервису. Если вы ранее использовали другой сервис рассылки, не отключили бота и подключили к BotHunter, работать бот не будет. Надо отключить в старом сервисе и подключить вновь.
4. Почему перестал работать бот в ВК?
Если в ВК бот работал, но перестал, первым делом проверьте индикатор подключения на главной странице раздела.
Если индикатор красный, то нужно обновить подключение в меню сверху.
Не помогло — отключите от сервиса, смените ключ, подключите заново.
При этом боты, аудитории, настройки и все остальные настройки никуда не исчезнут.
5. Блок Инструменты
В разделе Инструменты > События > История можно убедиться, что что-то не так: сделайте какое-то действие (например, напишите в СС или комментарий под любым постом сообщества) и посмотрите, фиксируется ли событие. Если нет, значит что-то с ключами или подключением.
Если хотите использовать инструменты автоудаление собачек или удаление пользователей, обратитесь в саппорт.
6. Минилендинги и виджеты
Для минилендингов действуют общие требования ВК. Если виджету задать слишком длинное название или использовать картинку, не соответствующую требованиям ВК, виджет не опубликуется.
7. Настройки чат-бота
Когда создаете чат-бот, не забывайте проверить его настройки. Они находятся здесь:
Чаще всего пользователи забывают настроить повторное прохождение бота.
Например, вы идете по цепочке чат-бота, остановились на каком-то шаге и решили войти вновь. Но бот не реагирует, так как в нем стоит настройка, что можно начать новую цепочку только после прохождения всего бота до конца.
Кстати, через меню можно добавить пользователя сразу на нужный шаг:
При настройке бота важно продумать все возможные варианты и определить, какие настройки нужны для вашего случая.
8. Еще несколько важных моментов при работе в BotHunter
- Любая статистика начинает собираться только после подключения сообщества к сервису.
- Боты, рассылка и статистика используют время по Мск.
- Удалить отправленное сообщение можно в течение 24 часов в ВК и 48 часов в Телеграм.
- Чтобы увеличить лимит запросов, можно добавить ключи к сообществу.
- Приложение BotHunter можно подключить по кнопке в сервисе или же в каталоге приложений ВК. Настраивать его тоже можно в самом ВК или же в разделе Страницы > Приложение VK.
- Если хотите переехать из другого сервиса, для этого в главном меню BotHunter есть специальная кнопка. Переехать можно вместе с базой подписчиков.
- Чтобы настроить уведомления по событиям в BotHunter, сначала нужно добавить аккаунт в настройки, затем Уведомления > Подключить клиента.
Возможно, это не все нюансы. Большую часть вопросов поможет решить база знаний по этому сервису.
Управление рекламой
Если вы хоть раз сталкивались со старым рекламным кабинетом ВКонтакте, то в освоении этого сервиса не будет никаких проблем. Здесь всё плюс-минус так же, только с более крутыми фишками. О них можно прочитать в справке, которая размещена в самом подсервисе, или посмотреть обзор функционала.
Кроме видео с обзором, по предыдущей ссылке можно найти много видео про TargetHunter
Обучающая платформа
В разделе Курсы и вебинары есть два основных направления: курсы и конференции.
Здесь есть обучающие курсы и записи вебинаров, а также обучающие лекции наших партнеров. Все приобретенные вами курсы будут доступны именно в этом разделе.
То есть даже если вы потеряли доступы не можете найти ссылки, вы всегда можете зайти в этот раздел и всё найдете.
Главный посыл этой статьи в том, что на любом этапе использования TargetHunter вы найдете поддержку. Нам важно, чтобы каждый из вас входил в курс дела максимально быстро, а вся необходимая информация была под рукой и ее не надо было искать.
В этой статье собрали ответы на вопросы, которые чаще других возникают у пользователей. Надеемся, эта статья была вам полезна. Если же остались вопросы, вы можете смело задавать их в круглосуточную поддержку: vk.me/th.help
_______________________
Автор: Эдуард Едаков
Редактор: Ольга Бастырева
Источник: https://targethunter.ru/blog
