Добиться компенсации за мучения помог Центр защиты прав граждан.
Ремонт в квартире Веры Те был испорчен после того, как ее затопило сточными водами. Женщина тут же вызвала представителей управляющей компании «Фрунзенская». Они выяснили, что причина затопления – кошачий наполнитель, который, по всей видимости, в унитаз отправили неблагоразумные соседи сверху.
– Инженер УК составил акт осмотра и сказал, что знает виновника. Но мне от этого не легче. Кто оплатит ремонт моей квартиры? – пожаловалась собственница.
Квартира Веры Те серьезно пострадала: во-первых, были испорчены полы, нужно было снимать линолеум, дезинфицировать, просушивать и перестилать. Во-вторых, пострадала мебель: следы потопа остались на кроватях, комоде, а также на межкомнатных дверях. Кроме того, в квартире стояла ужасная вонь.
Женщина провела оценку стоимости восстановительного ремонта. Эксперты посчитали: чтобы все привести в порядок нужно потратить 121 000 рублей.
С просьбой помочь добиться выплаты компенсации Вера Те обратилась в томский Центр защиты прав граждан.
– Хоть управляющая компания и предполагает, чьи действия привели к потопу, выплачивать компенсацию пострадавшей должен именно ЖЭК. Канализация относится к общедомовому имуществу, надлежащее содержание которого – это обязанность коммунальщиков. Даже если причина залива – выброшенный в унитаз памперс или кошачий наполнитель. А уже потом УК может взыскать с безответственного собственника то, что выплатила пострадавшей стороне. Если, конечно, сможет доказать вину жильца. Но нашу заявительницу это совершенно не касается, – пояснил руководитель Центра Юрий Полонянкин.
Правозащитники помогли собственнице составить исковое заявление в суд.
Представитель УК «Фрунзенская» в судебном разбирательстве пытался переложить вину на собственника, который сливал в унитаз кошачий наполнитель. Но никаких доказательств не представил: ни актов осмотра жилого помещения, ни предписаний в адрес виновного.
В итоге суд обязал УК выплатить Вере Те 233 000 рублей. Эта сумма включает расходы на ремонт, компенсацию морального вреда, штраф за отказ удовлетворить требование в досудебном порядке, расходы на проведение экспертизы и услуги представителя.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
Если в доме потоп
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Инструкция Центра защиты прав граждан «Если вас затопили»
- Как заставить виновных заплатить за ремонт
- Как составить акт о затоплении
- Алгоритм действий
Автор статьи: Наталья Филатова