На днях со мной произошла весьма неприятная история.
Собрав ребенка на осмотр к врачу, мы выдвинулись в детскую поликлинику, между прочим, с хорошим ремонтом, оборудованными кабинетами и весьма профессиональными докторами. Как обычно сидим и ждем свою очередь, как вдруг ко мне подсаживается пожилая женщина со своим внуком и самокатом в руках, а из-за угла за ними выпрыгивает охранник (вахтер того самого учреждения).
Начинается ужасный поток оскорблений и унижений с его стороны. Всему виной не большой самокат, который нельзя было брать с собой. Бедная женщина не успевала отворачиваться и отвечать, агрессия была настолько сильной, что мой ребенок начал плакать. Я стояла в оцепенении и в голове прошла мысль начать защищать ее, но с младенцем на руках это была бы не лучшая затея.
Пожилой мужчина, возможно, был пьян, иначе как объяснить такую ненависть и враждебный настрой. Мне было безумно жаль эту женщину и ее маленького ребенка рядом, мужчине удалось посеять страх не только у них, но и у всех окружающих.
А чего он добился? Он всех напугал.
Из чего берут начало его попытки самоутвердиться за счет слабых? Он выбрал именно эту даму, а не взрослого мужчину (который видел конфликт стоя позади и держав большой рюкзак, что тоже является нарушением правил). Он выбрал именно негативную форму общения, а не вежливую просьбу убрать самокат из здания.
Я смогла выделить несколько критериев ярко указывающих на его желание продемонстрировать свою власть:
- он считает, что достоин большего, его не оценили, такое положение дел толкает и моделирует создавать конфликты
- привлекает внимание к своей персоне
- компенсирует свою неудовлетворенность
- питается вашей энергией
- у него отсутствует (или частично отсутствует) этика и эмпатия
Заранее подготовиться к встрече с агрессором очень сложно, а держать у себя в голове заготовленные фразы и постоянно напряженно ждать нападения – губительно уже для своей психики. Поэтому я для себя вывела как формулу, один очень интересный ответ. Я с удовольствие поделюсь им, но предупреждаю, что это манипуляция, которую можно использовать не только в данном контексте, а даже на работе, в семье, то есть с более близкими людьми.
Что же я такого плохого сделала лично вам, что получила оскорбления в свой адрес (что вы так себя ведете)?
После такого ответа, человек либо впадет в небольшой ступор, либо начнет проявлять агрессию дальше. И тут самое важное, еще раз спокойно, но громко повторить эту фразу. Смысл в том, что акцент делается на словах «что я сделала лично вам». У меня данный способ работает и не раз выручал меня, так как я человек вспыльчивый, а уподобляться такому не хочется.
Я постаралась очень корректно описать историю и не буду лукавить о том, что сама быстро забываю такие инциденты. Бывает, что очень болезненно реагирую и беру все на свой счет.
А вы узнали таких людей или может себя?