Забегая вперед, скажу, что суд, как и следовало ожидать, встал на сторону потребителя (покупателя кофемашины😉).
Суд сказал, что -
✔️ Право на возврат, в том числе технически сложных товаров надлежащего качества, закреплено в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
✔️В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
⛔️Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Но у нас кофемашина не относилась товару, имеющему индивидуально-отпределенные свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
‼️Никаких запретов на возврат в отношении иных товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, статья 26.1 Закона N2300-1 не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит‼️
Суд взыскал с интернет-магазина уплаченные за кофемашину денежные средства в размере 129 200 руб., неустойку в размере 117 572 руб., со взысканием до момента фактического исполнения обязательства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 123 386 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а всего взыскать 380 158 руб..
А ведь в досудебной претензии мы просили вернуть только 129 000 руб.
Вот стоило ли продавцу сопротивляться?!
