Старбакс - знаменитая мировая сеть кофеен с более чем 30.000 точек по всему миру. Приходишь, делаешь заказ, и бариста пишет твоё имя на стакане. Позже твое имя выкрикивают, и отдают тебе твой напиток. Однако, очень часто, сотрудники пишут имена неверно...
Почему? Правда ли, что это нарочно придуманный "ошибочный" маркетинг, или это всего лишь байка?
Почему в Starbucks на стакане пишут ваше имя?
Все это связано с нашей психикой и подсознанием. У вас скорее всего есть любимая чашка дома (или на работе). Они есть практически у всех. Любой напиток всегда вкуснее в вашей любимой кружке, не так ли? Поэтому специалисты из Starbucks решили подписывать стаканы. Таким образом клиенты кофейни чувствуют, что пьют кофе из своей «собственной» личной кружки. Имя гостя кофейни, написанное рукой бариста на стакане – особый подход бренда, подчеркивающий уникальность напитка, который сделан индивидуально для каждого гостя.
Почему бариста Starbucks неправильно пишут имена?
Это прекрасный маркетинговый ход и прекрасная возможность для упоминания аудиторией. Возмущенные клиенты вряд ли будут лично ругаться с бариста из-за неправильно написанного имени, зато скорее всего они возмущенно выложат фото стаканчика с именем в какую-нибудь социальную сеть, где его увидят тысячи людей.
Хотя, несомненно, еще одной из причин, по которой бариста ошибаются, заключается в том, что они сильно заняты из-за большого потока посетителей в кофейнях.
Несколько лет назад на YouTube даже был опубликован ролик «Почему Starbucks пишет твое имя неправильно». По версии видеоблогера Пола Гейла, бариста пишет в стакане Gessika вместо Jessica или Soozee вместо Susie, чтобы посмеяться и побудить клиента опубликовать изображение стакана Starbucks в соцсетях.
Маркетологи Starbucks постоянно генерируют идеи для продвижения бренда и используют различные маркетинговые инструменты. Люди фотографируют исковерканные имена и постят снимки в интернете. Неправильно написанное имя и символ кофейни на стакане - всего 2 вещи, которые годами приносят компании Старбакс бесплатную рекламу. Ну разве это не гениально?
А если у вас есть свой бизнес, залетайте к нам на Я Покупаю.
- У нас 5 миллионов пользователей,
- 500 тысяч вовлеченных подписчиков,
- Лучшая команда экспертов в сфере интернет-маркетинга и СМИ (*по мнению наших клиентов и партнеров),
Регистрируйтесь бесплатно и размещайте свои товары и услуги в нашем каталоге.
