Slack является популярным зарубежным мессенджером корпоративного формата. В России также есть продукты, которые позволяют вести деловую переписку. Отечественные месенджеры также адаптированы под бизнес-приложения, но это не совсем то, что представляет из себя Slack. Наиболее похож на него Телеграм, но до корпоративного формата он все же немного не дотягивает.
Рождение корпоративного мессенджера
Не все знают, что на самом деле Slack разработали как внутренний игровой чат. Однако интерес аудитории не был настолько высоким, чтобы возможно было сохранить жизнь данного приложения. Игра не интересовала широкий круг пользователей, но вот как средство общения Slack оказался весьма перспективным. В 2020 г. мессенджер выкупила крупная компания, которая разрабатывала CRM-систему Salesforces. После этого Slack был переориентирован под бизнес-сегмент.
В данный момент приложение используют свыше 110 миллионов клиентов из разных стран мира. Но большая часть пользователей находится в США. Это обусловлено тем, что именно в Америке располагаются офисы компании. Помимо этого, филиалы находятся в Канаде, а также Австралии, Индии и Японии. Но и российские пользователи проявили серьезный интерес к Slack. К сожалению, санкции, введенные против России, не позволили более оплачивать профессиональную подписку. К тому же компания, владеющая Slack, стала блокировать аккаунты пользователей из России без каких-либо предупреждений и объяснений. Это стало предпосылкой для того, чтобы разработчики из РФ задумались о реальной альтернативе для мессенджера.
Особенности Slack
Рассмотрим некоторые возможности приложения и ответим на вопрос: «Почему же оно так востребовано в корпоративной среде?» Стоит отметить, что Slack является не совсем мессенджером. Он был адаптирован под бизнес-среду и стал многофункциональным средством для корпоративного общения. Он позволяет объединять рабочий чат в соответствии с темами, деловую почту и ряд других необходимых для работы инструментов.
Именно функциональность приложения делает его настолько востребованным у клиентов. Что же умеет Slack:
- ведение чата. Такой вариант общения является самым быстрым, удобным и эффективным. С помощью чата легко решить массу рабочих моментов и обсудить текущие вопросы;
- деление чатов по темам. Внутри одной компании можно создавать эффективный инструмент общения, разделив чаты на различные группы. В свою очередь они могут быть закрытого типа (для определенной группы лиц) или открытого (для всех);
- личная переписка;
- сквозной поиск с индексированным контентом;
- возможность отправки видео, а также аудиофайлов;
- обмен документами в виде файлов;
- использование на различных платформах, включая Linux и мобильные ОС;
- подключение не только сотрудников компании, но и внешних представителей, к которым относят заказчиков, партнеров, клиентов и др.;
- встроенная автоматизация. Slack дает возможность создавать полезные для бизнеса инструменты внутри системы. К наиболее распространенным вариантам относят специальные формы для оформления запроса на отгул, бот для приветствий, форма обратной связи и многое другое. К Slack можно подключить и внешние приложения. Система автоматизации — это совокупность определенных триггеров и последовательных шагов;
- множество интеграций. Каталог включает свыше 2400 позиций. При этом сюда не относятся сервисы-коннекторы. В каталоге можно найти почтовые клиенты, офисные приложения, хранилища в облаке, системы CRM и др.;
- возможность проведения видеоконференций. Допускается подключение до 50 участников. Также есть функция демонстрации экрана и ряда сопутствующих инструментов;
- система оповещений, которая позволяет получать данные как из личной переписки, так и из общих чатов;
- адекватная бесплатная версия приложения.
Несмотря на огромное количество плюсов, Slack имеет и недостатки. Насколько они критичны для пользователей, можно оценить только в индивидуальном порядке.
Недостатки бизнес-приложения:
- бесплатная версия поддерживает только личные переписки. При желании создать корпоративный чат система перенаправляет на приобретение лицензии, т. е. оплаты приложения;
- серверы Slack работают за границей. Это становится причиной того, что законодательство РФ в отношении сохранности персональных данных может быть нарушено;
- аккаунты пользователей из России блокируются. Компания, выкупившая Slack, отказалась от обслуживания российских клиентов, сделав официальное заявление. Посредством карт банков России невозможно оплатить профессиональную версию приложения;
- большинство автоматизированных инструментов завязано на внешних сервисах, которые могут использовать свои технические интеграции и предполагать отдельную подписку;
- отсутствует интерфейс для просмотра задач. Здесь невозможно составлять сетевые графики или создавать канбан-доски. Максимум, что может предложить Slack, это закрепление тех или иных сообщений. Таким образом возможно составить лишь список конкретных сообщений;
- взаимодействие между пользователями происходит исключительно при помощи сообщений.
Projecto — лучшая замена для Slack
Мессенджер — это идеальный вариант для общения. Внутри такого приложения можно использовать специальные команды, чтобы выполнять те или иные действия. Однако при необходимости ставить определенные задачи, вести обсуждения, сохранять или пересылать документы функциональность исключительно мессенджера не подойдет. Здесь необходимо приложение, которое будет совмещать все возможные инструменты для решения рабочих вопросов. В России разработали такой сервис, им стал Projecto. Он подходит для управления бизнес-проектами именно на российском рынке.
Особенности приложения и его возможности:
- является исключительно российской разработкой. Интерфейс и вся документация выполнены на русском языке. Саппорт также русскоязычный;
- сервис внесен в реестр российского программного обеспечения, что подтверждается официальными документами;
- нет необходимости в интеграции. Сервис работает в облаке, а все серверы располагаются на территории Российской Федерации. Это позволяет гарантировать соблюдение требований законодательства в отношении защиты персональных данных;
- имеются все инструменты для ведения бизнес-проектов — постановка конкретной задачи, контроль за ее исполнением, обратная связь, делегирование полномочий, уведомления о тех или иных событиях в системе и многое другое. Все поставленные задачи можно повторять с определенной цикличностью. Также есть возможность отказа от выполнения с мотивированным ответом;
- обсуждения привязаны к задачам, файлам, событиям по календарю, определенным проектам и т. п.;
- облачное хранилище с безлимитным подключением. Все данные внутри системы хранятся в одном месте;
- сквозной поиск по конкретным типам контента с эффективной фильтрацией;
- добавление в избранное;
- система комментариев и пометок;
- конструктор предприятия, а точнее его структуры;
- ведение карточек сотрудников;
- разнообразные системы отображения данных — канбан-доски, списки, сетевые графики;
- возможность экспорта сведений;
- проведение оплаты в рублях;
- возможность выставления счетов для юридических лиц;
- система документооборота и управления файлами.
Projecto позволяет использовать все его возможности на мобильных устройствах. При этом есть определенные бонусы, например возможность оставлять голосовые заметки. Использовать сервис можно в деморежиме, чтобы оценить его функциональность. Для более глубокого пользования необходимо зарегистрировать аккаунт.
Slack и Projecto: что же лучше
Для более ясной картины стоит рассмотреть оба сервиса в сравнительной таблице:
Компания-владелец Slack ушла из России, отказав в обслуживании российским клиентам. Сервис Projecto является наиболее удачным вариантом для замены этого приложения и ориентируется на потребности российского рынка.