Госдума рассмотрит во II чтении поправки к закону, регламентирующего деятельность коллекторов. Одно из нововведений - право на анонимное взаимодействие с должниками - телефонные звонки, личные встречи, контактирование через роботов. Если должнику были донесены все необходимые сведения, контакт признается состоявшимся.
Согласно поправкам, цепочка контактов с заемщиком будет считаться одним взаимодействием (если сообщения связаны между собой по смыслу или были направлены в течение одних суток).
Коллекторы смогут пользоваться Госуслугами или электронной почтой для общения с должниками, если те дадут на это согласие.
Сотрудники коллекторских агентств смогут избегать собственных имен и представляться собеседнику личным кодом. Это позволит защитить добросовестных коллекторов. Если работа с задолженностью впоследствии будет осуществляться другим специалистом, должник должен получить об том уведомление.
Поправки к закону составлялись так, чтобы ни у должников, ни у коллекторов не было явного преимущества перед другой стороны. Однако, по мнению юристов, перевес пока на стороне коллекторских агентств. Право пользоваться электронной почтой позволит направлять заемщикам большое количество писем (ведь почтовые отправления намного дороже) и тревожить их.
