Наиболее часто агенты недвижимости совершают следующие ошибки:
👉🏻 Ошибка в определении цены продажи квартиры.
Недооценка стоимости квартиры ведет к потерям Продавца. Точно так же и переоценка стоимости квартиры ведет к потере времени, ресурсов, а значит и средств Продавца.
Ведь те деньги, которые Продавец не смог быстро получить за продажу квартиры не принесли Продавцу прибыль (например, они не находились на вкладе в банке под 8% годовых).
А давайте подсчитаем сколько потерял Продавец от некомпетентной оценки квартиры риэлтором. Вместо трех месяцев экспозиции Покупателя нашли только через год. Девять месяцев - пшик! А еще и пришлось снизить цену и поторговаться на окончательном этапе.
Например: квартира стоит 10 млн. Девять "пропавших, лишних" месяцев экспозиции обошлись Продавцу в 600 тыс., а торг на завершающем этапе (цены-то не растут, а снижаются) съел еще 500 тыс. Итого потери Продавца: минус 1,1 млн. Вот цена ошибки риэлтора по этому пункту.
👉🏻 Некачественный маркетинг.
Мало закинуть объявление на два самых известных сайта, с продажей надо работать дальше - продвигать. Но агенты они по недвижимости, а не по продвижению.
Сейчас важно использование цифрового маркетинга: В современном мире онлайн-присутствие является неотъемлемой частью успешного бизнеса.
Не все агенты по недвижимости активно используют социальные сети, веб-сайты, электронную почту и другие цифровые каналы для продвижения и привлечения клиентов.
Отсюда и вялая статистика просмотров, показов, ну и, как результат, длительная экспозиция. Потери Продавца умножаются и добавляются к первому пункту.
👉🏻 Не владеет информацией о квартире и документах.
И по телефону и на просмотре агенты порой "плавают" в мутной воде и не могут дать точный ответ на прямые вопросы потенциальных Покупателей. Путаются сами, запутывают Покупателей, иногда откровенно врут.
Эти незнания и путаница, эти ошибки приводят к потере времени клиентов на пустые просмотры. Просто тратят впустую время и свое, и Продавца, и клиентов.
👉🏻 Неспособность договариваться.
Агенты по недвижимости зачастую не психологи, не все умеют общаться с потенциальными Покупателями, а в некоторых случаях даже ведут себя свысока и по хамски. Не слушают клиентов, применяют «базарный» стиль в переговорах (кто громче и больше говорит, тот и прав).
Порой агенты не могут скрыть своего негативного отношения к отказу клиентов и реагируют на это очень эмоционально и негативно.
Это все не может понравиться ни Покупателям, ни Продавцам. Через некоторое время агенты теряют клиентов вместе с заработком.
Но драгоценное время опять ушло у Продавца, а это опять потеря денег.
👉🏻 Недостаточное знание законодательства.
Не все агенты недвижимости компетентны. Они могут не знать законы, нормативные акты, связанные с недвижимостью, могут быть юридически безграмотны.
В этом случае они дезориентируют и дезинформируют клиентов, что может вызвать финансовые последствия для всех сторон сделки. А это уже существенные финансовые риски как для Продавца, так и для Покупателя.
👉🏻 Неспособность поддерживать связи.
Зачастую агенты по недвижимости забывают о своих старых клиентах и не поддерживают с ними регулярные доброжелательные отношения. Просто забывают о них, когда те приобрели недвижимость.
А ведь богатый клиент находится в финансово привлекательном окружении и может порекомендовать агента своим знакомым. Поэтому успешный агент периодически поддерживает связь с клиентами, интересуется их успехами и искренне радуется им.
