Был такой случай в своё время когда я работала у одного оператора из этой "Сотовой связи", в их салоне, где все эти гаджеты и деньги шуршат. И, я вам скажу, там каждый день веселье: клиенты, какие только не бывают! Они приходят со своими проблемами, будто их телефоны в плохом настроении родились и деньги сами себя списали. Я, конечно, всегда пыталась всем помочь и успокоить, но, честное слово, иногда сама начинала нервничать до предела.
И вот однажды появляется передо мной персонаж не женщина а шторм в прямом смысле слова. Ближе к сорока, настроение хуже погоды в время летнего дождя с громом и молниями а голос громче рок-концерта. Уже с порога она начала на всех окружающих орать, словно наняла себе наставником микрофон и прямиком из Чемпионата мира по крику. А потом она посмотрела на меня, взяла меня за руку и так, с нежностью роковой красотки, произнесла: "Милая, не волнуйтесь вы так, а то надолго вас не хватит". И, конечно же, она продолжила орать на всех подряд, будто извергающийся вулкан слов.
Представляете себе сцену? Я, маленькая операторша, вся такая смешно-перепуганная, а передо мной бушует эта женщина, словно тайфун в чайной чашке. Внутри у меня кипит смесь гневных эмоций и страха, недоумение от происходящего и немного желания спрятаться под стойкой. Но я не сдалась! Вместо этого я решила показать ей, что я тоже умею быть забавной и смешной, даже в самых безумных ситуациях.
Итак, я взяла глубокий вдох и, собрав всю свою комическую храбрость, ответила ей: "Дорогая моя клиентка, вы правы, я действительно не могу себе позволить надолго исчезнуть. Меня здесь держат в заложниках, потому что я лучшая в развлекательном шоу "Салонная комедия!". Смотрите, я сумасшедшая, но с чувством юмора!
Она на секунду замолчала, вероятно, в ней бушевала буря эмоций и смешных мыслей. Затем она начала смеяться, просто как сумасшедшая гигантская гиена. Я не могла поверить своим глазам! Так что я тоже начала смеяться, и вот мы стоим там, в салоне, орущие друг на друга смехом, словно два безумных комика на своем собственном выступлении.
Конечно, наши коллеги и клиенты смотрели на нас, будто мы сошли на пару с ней с ума. Может быть, и правда сошли, но, в конце концов, кто сказал, что работа в салоне связи должна быть скучной? Мы просто добавляем к этой серости порцию смеха и сумасшедства.
В итоге, мы разрешили все проблемы этой невероятной женщины и, как только она ушла, я услышала аплодисменты от наших сотрудников и клиентов. Кто бы мог подумать, что наше развлекательное шоу "Салонная комедия" станет настоящим хитом!
Ну вот дорогие друзья никогда не бойтесь добавить порцию юмора в самые странные и конфликтные ситуации. Будьте готовы к неожиданностям и всегда помните, что смех - лучшее лекарство, даже если вы оказались в вихре сумасшедших клиентов и горящих телефонов. Поверьте мне, я это знаю из собственного опыта!