В общем недавно на одном из клиентских аккаунтах на авито я столкнулся с тем, что оставили плохой отзыв. Время от времени на аккаунтах их оставляют, от этого к сожалению никуда не деться, но сейчас я приведу конкретный пример с пошаговыми действиями. А их не так уж и много.
Сделаю ремарку - Предоставляйте всегда качественные услуги и продавайте хороший товар!!! Однако иногда попадаются клиенты, покупатели, которые хотят много и за дешево, после сделки, очень недовольны.
В данном случае я не могу сказать, была ли сделка или нет у клиента(да и не мое это дело), однако ниша очень конкурентная.
Самое главное, я прошу обратить внимание на переписку в сообщениях на авито!!!
В общем с утра прилетает такой сюрприз.
0 эмоций, так как я знаю алгоритм действий, сразу же приступаю.
Здесь вы поняли, что нужно нажать на 3 точки, а затем на "Обжаловать отзыв".
Повторно прошу обратить внимание на переписку!!!
Это вся переписка в сообщениях, далее дальнейший диалог велся по телефону.
Важно было не обговаривать детали работы в переписке и самое главное - не подтверждать совершение сделки, так как авито читает переписку при вашем обжаловании отзыва.
Однако, если человек вам позвонил по телефону, то вполне возможно, что будут также прослушивать телефонный разговор при решении об удалении отзыва.
Потому многие продавцы делают так, как на скриншоте, просят номер телефона и сами звонят, чтобы авито не фиксировал аудиозвонок. Либо если им звонят, то они сбрасывают номер и перезванивают.
В общем спустя время, в тот же день, приходит такое оповещение.
Друзья, старайтесь оказывать услуги только качественно, однако есть в нашем деле такие моменты, когда нужно сделать все вышеописанное.
Теперь вы знаете как удалить негативный отзыв.
Кстати, помимо этого случая, я по разному удалял отзывы - где-то договаривался с клиентом, помогал с продажами(когда оптом занимался), где-то было откровенное оскорбление(легко доказать и легко снести), а иногда возмещал компенсацию людям(тоже работает, процентов 20-30 от стоимости товара возвращал и люди удаляли отзыв, особенно спустя 6 месяцев, они уже забывали весь негатив и получали деньги).
Как-то так, если будут вопросы, пишите.
Мой блог в ВК, здесь больше жизни.
Ютуб канал
