Клиент недоволен услугой психолога/психотерапевта. Что делать?
На форуме сайта в последнее время наблюдаю много клиентов недовольных результатом терапии.
Примечание:(далее для удобства буду обозначать специалиста или "психолог"или "психотерапевт")
Давайте рассмотрим следующие важные факторы, влияющие на результат взаимодействия клиента и психотерапевта.
1.Кто несет ответственность за результат психотерапии клиент или психолог?
В психотерапии ответственность за результат несут как клиент, так и психолог. Психолог является профессионалом, предоставляющим услуги психотерапии, и он несет ответственность за предоставление компетентного и этичного обслуживания, а также за создание безопасной и поддерживающей среды для клиента. Психолог должен обладать необходимыми знаниями и навыками, чтобы помочь клиенту в его психологическом развитии и изменении.
Однако клиент также играет важную роль в процессе психотерапии и несет ответственность за свое участие и вклад в процесс. Клиент должен быть открытым к исследованию своих мыслей, чувств и поведения, а также готовым к сотрудничеству с психологом. Результат психотерапии зависит от уровня мотивации, усилий и активного участия клиента в процессе.
В целом, психотерапия является совместным усилием клиента и психолога, и обе стороны несут свою долю ответственности за достижение положительных результатов. Психолог свои 100% и клиент свои 100%.
2. За счет чего результат психотерапии будет положительным?
Результат психотерапии может быть положительным по ряду причин:Профессионализм психотерапевта: опытный и квалифицированный специалист, обладающий необходимыми знаниями и навыками, способен эффективно работать с клиентом. Он умеет применять различные терапевтические подходы и методы в зависимости от индивидуальных потребностей и особенностей клиента, а не только знает о них теоретически.
Эмоциональная поддержка: психотерапия предоставляет клиенту возможность выразить и осознать свои эмоции, чувства и мысли в безопасной и поддерживающей атмосфере. Психотерапевт помогает клиенту понять и справиться с эмоциональными проблемами, что может снизить уровень тревоги, стресса и депрессии.
Повышение самосознания: психотерапия помогает клиенту более глубоко понять себя, свои ценности, убеждения и поведенческие паттерны. Это осознание может помочь клиенту изменить негативные и деструктивные аспекты своей жизни и развить более здоровые и функциональные стратегии.
Развитие межличностных навыков: психотерапия способствует развитию навыков коммуникации, улучшению взаимоотношений и укреплению социальной поддержки. Клиент может научиться устанавливать границы, эффективно решать конфликты, улучшать свои межличностные навыки, что способствует более здоровым и удовлетворительным отношениям с окружающими.
Изменение поведения и мышления: психотерапия может помочь клиенту изменить негативные или деструктивные паттерны поведения и мышления. Психотерапевт может помочь клиенту разработать новые стратегии решения проблем, управления стрессом и достижения целей.
Важно отметить, что результаты психотерапии могут варьироваться в зависимости от конкретного случая и уникальных особенностей каждого клиента.
И снова повторюсь: необходимо учесть, что успех психотерапии требует активного участия клиента и его готовности к изменениям.
3. Что может пойти не так и результат психотерапии будет неудовлетворительным?
В результате психотерапии может возникнуть ряд факторов, которые могут привести к неудовлетворительному результату:
Нет раппорта между пациентом и терапевтом:
Некоторые пациенты могут не ощущать эмоциональной связи или доверия к своему терапевту, что может препятствовать эффективной работе.
Неправильный выбор терапевта или подхода:
Разные люди и разные проблемы требуют разных подходов к психотерапии. Если выбранный терапевт не имеет опыта или не подходит для конкретной проблемы пациента, это может привести к неудовлетворительному результату.
Недостаточная мотивация пациента:
Психотерапия требует активного участия пациента и его мотивации для изменения. Если пациент не готов внести необходимые усилия или не верит в эффективность психотерапии, результат может быть ограничен.
Сложность проблемы:
Некоторые психические проблемы могут быть очень сложными и требовать продолжительного времени и усилий для достижения значимого прогресса. Если ожидания пациента не соответствуют реальности, это может привести к разочарованию.
В некоторых случаях могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, такие как заболевание терапевта/клиента или финансовые проблемы пациента, которые могут нарушить процесс психотерапии и повлиять на результат.
Важно отметить, что неудовлетворительный результат не всегда является неудачей. Психотерапия может быть сложным и индивидуальным процессом, и даже небольшой прогресс или новое осознание могут иметь значимое значение для пациента.
Думаю, вы встречались с таким явлением, когда клиент ходит по многим специалистам в поисках своего. И вдруг, с каким –то из них случается именно то, к чему клиент шел очень долго. В таких случаях не стоит присваивать результат успеха именно этому специалисту. Все что было ДО может, являться благодатной почвой на которую легла работа последнего эксперта.
4.Как поступить психологу, если клиент разочарован результатом психотерапии?
Когда клиент разочарован результатами психотерапии, важно проявить понимание и сострадание к его чувствам. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
Прислушайтесь к клиенту:
Внимательно выслушайте его опасения, разочарования и ожидания от терапии. Дайте ему возможность свободно выразить свои чувства и поделиться своими мыслями.
Подтвердите его опыт:
Подтвердите, что его чувства являются важными и понятными. Покажите, что вы принимаете его разочарование всерьез.
Объясните возможные причины без оправданий:
Объясните, что результаты психотерапии могут различаться в зависимости от многих факторов, включая сложность проблемы, готовность клиента к изменениям и взаимодействие между клиентом и терапевтом. Подчеркните, что психотерапия - это процесс, требующий времени и усилий.
Откройте диалог:
Предложите клиенту обсудить его разочарование подробнее. Спросите его, что именно вызывает его недовольство и что он ожидал получить от терапии. Это может помочь выявить возможные проблемы или недоразумения, которые могут быть решены в ходе дальнейших сессий.
Предложите пересмотреть план лечения:
Вместе с клиентом обсудите текущий план лечения. Рассмотрите возможность внесения изменений, чтобы лучше соответствовать его потребностям и ожиданиям. Это может включать изменение техник, подходов или целей терапии.
Рекомендуйте другого специалиста:
Если клиент продолжает испытывать сильное разочарование и считает, что психотерапия не работает для него, может быть полезно рекомендовать другого специалиста или форму терапии, которая лучше подойдет для его потребностей. Не бойтесь потерять клиента.
Иногда, сохранить свою репутацию, как эксперта, полезней и важней, чем работать с клиентом, только из финансовых соображений.
Поддержка и дальнейший план действий: Объясните клиенту, что вы по-прежнему поддерживаете его и готовы помочь ему найти подходящую помощь. Составьте совместный план действий, который может включать поиск другого терапевта, использование других методов поддержки или ресурсов.
Важно помнить, что каждый клиент индивидуален, и реакция на психотерапию может различаться. Главное - оставаться открытым, эмпатичным и готовым адаптироваться для достижения наилучших результатов в рамках возможностей.
5.Что делать пациенту, если он разочарован результатом психотерапии?
Если пациент разочарован результатом психотерапии, есть несколько вариантов действий. Вот некоторые рекомендации:
НЕ бойтесь сказать об этом своему терапевту сразу. НЕ тяните "кота за хвост"
Обсудите свои ожидания и разочарование с вашим текущим психотерапевтом. Откровенное общение может помочь разрешить недоразумения, непонимание или недовольство. Психотерапевт может адаптировать свой подход или предложить альтернативные стратегии работы.
Рассмотрите возможность консультации с другим психотерапевтом. Некоторые методы и подходы не подходят всем, и другой специалист может предложить новые и эффективные методы работы, соответствующие вашим потребностям и ожиданиям.
Продолжайте работу с прежним психотерапевтом, но дайте себе время на переосмысление ситуации. Иногда процесс психотерапии может быть сложным, и результаты могут появиться не сразу. Подумайте о возможности дать больше времени для работы над своими проблемами.
Исследуйте другие формы поддержки и помощи. Возможно, вам будет полезно воспользоваться другими ресурсами, такими как групповая терапия, самопомощь или медикаментозное лечение в сочетании с психотерапией.
Важно помнить, что каждый пациент индивидуален, и не существует универсального решения. Разочарование результатом психотерапии может быть неприятным, но важно искать альтернативные пути, чтобы найти подходящую помощь и поддержку для своего благополучия и здоровья.
Записаться ко мне на терапевтическую онлайн или оффлайн сессию можно по Wats up тел 89501560363
Автор: Буявчи Резеда Рустамовна
Психолог, Консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru