Проект «РВК-Воронеж» и Axus Group занял третье место на конкурсе «Лучшие проекты по импортозамещению в сфере телекоммуникаций». Теперь бизнес-процессы, связанные с телефонией будут автоматизированы.
Проект «РВК-Воронеж» и Axus Group занял третье место в номинации «Промышленность» на конкурсе «Лучшие проекты по импортозамещению в сфере телекоммуникаций». Мероприятие прошло в рамках крупнейшей в России бизнес-площадки для выработки трендов развития информационных технологий и телекоммуникаций «Связь-2023».
Представленный на конкурсе проект модернизации телефонной сети «РВК-Воронеж» направлен на автоматизацию бизнес-процессов, связанных с телефонией, а также повышение удовлетворенности абонентов. Результатом проекта стала созданная в «РВК-Воронеж» современная телефония, обеспечивающая круглосуточную бесперебойную связь для абонентов с техподдержкой отечественного производителя. Внедрение каждого модуля проекта идет на предприятии поэтапно.
«Улучшение телекоммуникации проводится в рамках запуска ситуационного центра предприятия для автоматизации процессов управления бесперебойным водоснабжением Воронежа. Мы стараемся минимизировать время ожидания абонентов на линии существующего колл-центра и обеспечить горожанам возможность решать больше интересующих их вопросов дистанционно. Таким образом, существующая телефонная сеть адаптирована под задачи ситуационного центра и усовершенствована под потребности абонентов», — отметил генеральный директор «РВК-Воронеж» Олег Николаенко.
Конкурс отраслевых проектов в области связи определил лучшие российские практики по модернизации средств связи в органах управления и на предприятиях в различных отраслях народного хозяйства. В состав экспертного жюри вошли представители корпоративных, государственных и силовых структур, отвечающих за обновление систем связи в подведомственных организациях, профильных общественных объединениях и провайдерах связи.
