СберУниверситет сделал бесплатными и общедоступными два онлайн-курса об инклюзивной среде и ее построении — «Сбер для всех» о том, как взаимодействовать с людьми с инвалидностью, создавать доступную среду и атмосферу в команде, и «Доступность цифрового контента» — для дизайнеров, разработчиков и тестировщиков. Кроме того, на сайте банка есть руководство о том, как создавать доступные услуги для людей с инвалидностью. Банк активно развивает сервисы для людей с ограничениями. Раздел сайта «Особенный банк» показывает отделения со специализированными банкоматами, адаптированные офисы и сервисы на русском жестовом языке. Кроме того, для людей с ментальными особенностями есть социальные истории — наглядные инструкции, которые помогают подготовиться к визиту в офис банка. Марина Ижболдина, HR-директор Сибирского банка: «Для нашего банка важен каждый клиент — мы делаем наши сервисы и отделения доступными для всех. Это важный вектор работы банка — мы стремимся не только адаптировать технические устройства, но и развивать эмпатию, обучать правильно взаимодействовать с людьми с ограниченными возможностями».