Интернет-магазин Wildberries оказался в центре скандала после того, как суд признал незаконным их требование взимать плату за возврат бракованных товаров. Это стало явным нарушением законодательства, заявил заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николай Дрозд. Об этом со ссылкой на РБК сообщают Известия.
Большим вопросом является отсутствие представителей компании Wildberries на судебном заседании. Вместе с тем, маркетплейс считает, что суд в полной мере не разобрался в обстоятельствах дела.
Компания утверждает, что возврат бракованных товаров всегда был и остается бесплатным для покупателей. Продавец компенсирует полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад. Однако клиент оплачивает возврат товара в том случае, если он надлежащего качества и злоупотребляет бесплатными сервисами компании.
Несмотря на дальнейшее намерение компании обжаловать решение в вышестоящей инстанции, остается неизменным факт: требование взимать плату за возврат бракованных товаров является нарушением действующего законодательства.
Напомним, 15 марта сотрудники Wildberries были намерены устроить забастовку и закрыть пункты выдачи по всей России. Причиной всему стала новая политика маркетплейса, подразумевающая штрафы за бракованный товар. Подробнее в отдельном материале.
