Cannot read properties of undefined reading createobjectasync ошибка в еис как исправить

Ошибка "Cannot read properties of undefined (reading 'createObjectAsync')" в ЕИС: Причины и способы исправления

Ошибка "Cannot read properties of undefined (reading 'createObjectAsync')" в Единой информационной системе (ЕИС) в сфере закупок возникает, когда JavaScript-код пытается обратиться к свойству createObjectAsync объекта, который не определен (undefined). Это обычно указывает на проблему с инициализацией или загрузкой необходимых скриптов или объектов, используемых для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) в ЕИС.

🔍 Возможные причины:

• Не установлены или неправильно настроены компоненты для работы с ЭЦП: Для работы с ЭЦП в ЕИС требуются специальные компоненты (например, КриптоПро ЭЦП Browser plugin, Java Applet, и т.д.). Если они не установлены, установлены неправильно или устарели, возникает данная ошибка.
• Браузер блокирует или не поддерживает необходимые плагины/скрипты: Некоторые браузеры по умолчанию блокируют выполнение плагинов или скриптов, которые используются для работы с ЭЦП.
• Неправильные настройки безопасности браузера: Настройки безопасности браузера могут блокировать выполнение скриптов, необходимых для работы с ЭЦП.
• Конфликт с другим программным обеспечением: Другие программы, работающие на компьютере, могут конфликтовать с компонентами для работы с ЭЦП.
• Устаревшая версия браузера: Используется устаревшая версия браузера, которая не поддерживает необходимые технологии для работы с ЭЦП.
• Проблемы с сертификатом ЭЦП: Сертификат ЭЦП не установлен или установлен неправильно.
• Неправильная настройка Java (если используется): Если для работы с ЭЦП используется Java Applet, то Java может быть не установлена или настроена неправильно.
• Проблемы на стороне ЕИС: В редких случаях ошибка может быть связана с проблемами на стороне самой ЕИС.

🛠️ Способы исправления:

1. Убедитесь, что установлены все необходимые компоненты для работы с ЭЦП:КриптоПро ЭЦП Browser plugin: Скачайте и установите последнюю версию с официального сайта КриптоПро: https://www.cryptopro.ru/products/cadesplugin/ Java (если требуется): Установите последнюю версию Java с официального сайта: https://www.java.com/ru/download/ Проверьте наличие установленных сертификатов: Убедитесь, что сертификат вашей ЭЦП установлен в хранилище сертификатов Windows.
   
2. Настройте браузер для работы с ЭЦП:
   Internet Explorer: (Рекомендуется использовать Internet Explorer для работы с ЕИС, хотя он устарел, но часто является наиболее совместимым).Добавьте сайт ЕИС в зону "Надежные сайты".
   Разрешите выполнение активных элементов ActiveX и подключаемых модулей.
   Включите выполнение неподписанных элементов ActiveX.
   Отключите "Режим защищенного просмотра" для зоны "Надежные сайты".
   
   Google Chrome, Mozilla Firefox: (Могут требовать дополнительных настроек и установки расширений).Установите необходимые расширения для работы с ЭЦП (например, "КриптоПро ЭЦП Browser plugin").
   Разрешите выполнение скриптов на сайте ЕИС.
   Проверьте, не блокирует ли браузер плагины, необходимые для работы с ЭЦП.
   
3. Проверьте настройки безопасности браузера:Убедитесь, что настройки безопасности браузера не блокируют выполнение скриптов, необходимых для работы с ЭЦП.
   Временно отключите блокировщики рекламы или другие расширения, которые могут мешать работе скриптов.
   
4. Запустите браузер от имени администратора:Щелкните правой кнопкой мыши на значке браузера и выберите "Запустить от имени администратора".
   
5. Проверьте и настройте Java (если используется):Откройте "Панель управления Java".
   Перейдите на вкладку "Безопасность".
   Добавьте сайт ЕИС в список исключений.
   Установите уровень безопасности Java на "Средний" или "Низкий" (не рекомендуется, но может помочь временно).
   Перейдите на вкладку "Дополнительно" и убедитесь, что включена поддержка TLS 1.2.
   
6. Обновите браузер:Установите последнюю версию вашего браузера.
   
7. Переустановите компоненты для работы с ЭЦП:Удалите все компоненты для работы с ЭЦП (КриптоПро ЭЦП Browser plugin, Java, и т.д.).
   Перезагрузите компьютер.
   Установите компоненты заново в правильной последовательности.
   
8. Проверьте работоспособность ЭЦП в других системах:Попробуйте использовать вашу ЭЦП в других системах, поддерживающих работу с ЭЦП (например, в личном кабинете на сайте ФНС).
   Если ЭЦП не работает в других системах, возможно, проблема с сертификатом или с КриптоПро CSP.
   
9. Обратитесь в службу поддержки ЕИС или КриптоПро:Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь в службу поддержки ЕИС или КриптоПро за помощью.
   

💡 Дополнительные советы:

• Перед установкой или удалением компонентов для работы с ЭЦП рекомендуется закрыть все браузеры.
• После установки компонентов перезагрузите компьютер.
• Проверьте системные требования ЕИС и убедитесь, что ваш компьютер им соответствует.
• Попробуйте использовать другой браузер.
• Попробуйте использовать другой компьютер.

⚠️ Предостережения:

• Будьте осторожны при изменении настроек безопасности браузера, чтобы не снизить уровень защиты вашего компьютера.
• Скачивайте компоненты для работы с ЭЦП только с официальных сайтов разработчиков.
• Не отключайте антивирусное программное обеспечение при установке или настройке компонентов для работы с ЭЦП.

Ошибка "Cannot read properties of undefined (reading 'createObjectAsync')" может быть вызвана различными причинами, связанными с настройкой работы с ЭЦП в ЕИС. Следуйте инструкциям выше, чтобы исправить эту проблему и обеспечить корректную работу с ЭЦП в ЕИС. 👍