Я обещала вам рассказать о своем участии в форуме «Мастера впечатлений», помните?
Наконец, получила фотографии этого дня, поэтому выполняю свое обещание.
Начну немного издалека.
Интересно складывается моя жизнь. Первая моя работа после института была в туризме.
Я люблю путешествовать, поэтому с удовольствием отправляла клиентов в интересные поездки для хорошего отдыха и сама ездила в разные страны, чтобы понимать, что рекомендовать клиентам. Далее были разные работы, и в определенный момент я, наконец, воплотила свою мечту и стала психологом.
Жизнь, как и планета Земля, сделала свой оборот и снова «вернула» меня в туризм. У нас в городе есть замечательный Туристский информационный центр – коллеги знают все о путешествиях в нашем регионе – куда поехать, что посмотреть, сколько стоит, где взять гида и т.д. И они организовали интересный, полезный, необычный форум для экскурсоводов «Мастера впечатлений», куда пригласили меня в качестве спикера по теме эмоционального выгорания.
Я снова окунулась в любимую мною тему экскурсий и путешествий. Участники – действительно мастера точного слова, красивого рассказа, яркой образной речи. Я их слушала и получала эстетическое удовольствие. У нас получилась интересная дискуссия о том, кто как справляется с эмоциональным выгоранием, гиды поделились своими лайфхаками.
Что меня радует, так это то, что туризм у нас в городе и области развивается: появилось много новых экскурсий (в том числе пешеходные), новых мест, которые интересно посмотреть, уровень сервиса вырос, квалификация экскурсоводов (с которыми я общалась на своей мотивационной сессии на форуме) очень высокая. Я сравниваю с теми давними временами, когда работала в туристской сфере.
И мне кажется это здорово, что у наших экскурсоводов появилось место для встреч и обмена опытом, для живого общения, обсуждения текущих проблем и радостей. Так они больше чувствуют себя принадлежащими к определенному кругу профессионалов, и менее изолированными, и это тоже снижает риски эмоционального выгорания
Еще меня радует, что совершенно разные организации (Торгово-промышленная палата ВО, форум «За Бизнес», форум «Мастера впечатлений») и их руководители включают в свои мероприятия тему эмоционального выгорания. Значит есть понимание того, что для повышения качества работы специалистов важно заниматься профилактикой выгорания. От этого выиграют все: и сотрудник, и руководитель, и бизнес.
И еще больше меня радует, что я уже стала экспертом по теме эмоционального выгорания. Пишите в личку, кому интересна эта тема, разработаю и проведу коуч-сессию для вашей команды.
К себе бережно,
Ольга Белякова
p.s. На одном из фото я времен работы в туризме. Угадаете на каком? ))
Автор: Ольга Владимировна Белякова
Психолог, Консультант по отношениям
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
