После блокировки Viber в России 13 декабря 2024 года компании, такие как СДЭК, Boxberry и МТС, перестали использовать его для рассылки уведомлений, перейдя на WhatsApp, «ВКонтакте» и собственные приложения.
Оксана Пушкина (СДЭК) отметила удобство Viber, но компания теперь использует WhatsApp и «ВКонтакте». Boxberry также отказалась от Viber, перейдя на SMS, собственное приложение и «ВКонтакте». Компания МТС заявила, что блокировка Viber не создает рисков, так как используются все доступные каналы.
Viber занимал третье место по популярности, уступая WhatsApp и Telegram. Его доля в рассылках упала с 40% до 13% к декабрю 2024 года. Среди преимуществ Viber были высокий уровень доставляемости, возможность отправки длинных текстов и низкая стоимость.
Теперь основными альтернативами стали WhatsApp (высокая конверсия) и «ВКонтакте» (выгоднее, но зависит от активности пользователя). Boxberry планирует запустить Telegram-бот для уведомлений.
